Diario 5715 16.10.2019 | 09:57
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. La CAA habilitará a partir de octubre un sistema online

Los reembolsos a clientes británicos de Thomas Cook tardarán dos meses

1 octubre, 2019

Los clientes afectados por la quiebra del turoperador británico Thomas Cook podrían tener que esperar hasta dos meses para recibir los reembolsos de sus reservas, informó este lunes la Autoridad de Aviación Civil británica (CAA). Para hacer frente al gran volumen de reclamaciones el organismo pondrá en marcha un sistema online a primero de octubre. Los pasajeros que reservaron sus vacaciones a través de pagos directos de sus cuentas bancarias podrían recibir su dinero en un plazo de catorce días, pero otros deberán esperar hasta sesenta, de acuerdo con las autoridades.

Cabe recordar que ante la complicado operativa la CAA decidió la pasada semana prolongar las licencias de proteccion frente a quiebras para repatriaciones denominadas ATOL hasta el 25 de octubre para aquellos operadores que tuvieran que realizar su renovación anual este martes 1 de octubre, a fin de facilitarles la operativa, según informó HOSTELTUR en La Autoridad británica extiende las licencias ATOL hasta el 25 de octubre.

La quiebra de uno de los mayores turoperadores del mundo ha afectado a 600.000 personas, 360.000 de ellas en el Reino Unido, lo que ha desembocado en un programa de reembolsos tres veces mayor a cualquiera llevado a cabo hasta el momento.

Se estima que unos 100.000 clientes hicieron sus reservas a través de pagos directos, mientras que 265.000 usaron otros métodos de pago

Para llevar a cabo el procedimiento, la CAA anunció que lanzará un nuevo sistema en línea a partir del 7 de octubre, que pondrá a disposición de los afectados un formulario de reembolso electrónico.


"Esperamos pagar los reembolsos dentro de los 60 días posteriores a la recepción del formulario correcto. Habrá más información disponible en nuestra página web a partir del 7 de octubre", informó la autoridad británica.

Thomas Cook vendía mayoritariamente paquetes con los que se reservaba el vuelo y el hotel, una compra que está cubierta por el fondo de garantía británico ATOL.

Según CAA, desde que Thomas Cook colapsó el 23 de septiembre, se lanzó la mayor operación de repatriación de pasajeros que hasta el momento ha traído de regreso al Reino Unido a 106.000 personas de las 150.000 viajeros de este emisor que se encontraban en el exterior en el momento de la quiebra.

Alrededor del 94 % ha volado en el día previsto en su reserva y estaba previsto que este lunes se completaran 53 vuelos con otras 8.000 personas a bordo. La operación continuará hasta el 6 de octubre, cuando se espera que se hayan llevado a cabo 1.000 vuelos.


Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para prestar nuestros servicios y analizar la actividad de la web con la finalidad de mejorar su contenido. Si continúa navegando sin modificar la configuración de su navegador, consideramos que acepta su uso. Más información en nuestra Política de cookies.