Diario 5760 07.12.2019 | 23:51
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. Traveltool e-services revela el uso que hacen los clientes

Paquetes y circuitos son lo más buscado en las webs de agencias Traveltool

11 octubre, 2019
  • Desde Enero a Septiembre de 2019, se han registrado un total de 2.275 reservas online y 7.513 presupuestos
  • El 58% de los clientes usa el móvil para acceder a la página web de su agencia
  • Más de 5 minutos y medio de tiempo medio de navegación en las oficinas web

Una mujer entre 25 y 44 años a través de su móvil es el perfil mayoritario de usuarios que acceden a la oficina web de las agencias de viajes partners de Traveltool e-services, según indican fuentes del grupo de gestión propiedad de Logitravel.

La empresa ha elaborado una infografía sobre el uso que hacen de la oficina web, los clientes de sus agencias asociadas. Y los resultados revelan que los clientes buscan información sobre el viaje que están planeando, principalmente paquetes vacacionales y grandes viajes, para después terminar formalizando la reserva en su agencia física de confianza. Entre los servicios más reservados de manera online, se encuentran los servicios sueltos como vuelos y hoteles.

Con datos recogidos desde Enero a Septiembre de 2019, se han registrado un total de 2.275 reservas online y 7.513 presupuestos. El importe medio de las reservas online se sitúa en 756€ y son 48 días de antelación de media a la fecha de salida con los que se realizan las compras a través de la oficina web.

Los productos más buscados son vacacionales, el 25% navega por las páginas de paquetes vacacionales, el 22% busca grandes viajes y circuitos, mientras el 12% se interesa por los cruceros. Muy distintos son los datos de los productos reservados online, donde el ‘sólo vuelo’ es el servicio estrella con un 24% de las reservas, seguido por hoteles de playa que representa un 20% y paquetes vacacionales con un 15% respectivamente.

Los destinos más demandados son Barcelona, Roma y Tenerife entre los paquetes vacacionales; Circuitos por Turquía, Marruecos y Escocia; Combinados de Praga y Budapest, Nueva York y Riviera Maya, y Atenas y Santorini. Entre las costas se sitúa Roquetas de Mar a la cabeza, seguida por Islantilla y Matalascañas.

Según Toni Frau, CEO de Traveltool e-services ‘Nos gusta medir y evaluar el comportamiento de los usuarios, para poder tomar mejores decisiones y ofrecer unos servicios más acordes a las necesidades de nuestras agencias partners. Los datos del informe reflejan la importancia y utilidad de tener una oficina web disponible para los clientes, ya que permite a las agencias vender más cantidad de viajes, además de unos viajes más completos y así poder, a su vez, competir frente a agencias online y verticales. La omnicanalidad se ha vuelto un imprescindible para ofrecer el servicio que los usuarios esperan hoy en día de su agencia de viajes’.


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