Accor se reforzará en el mercado chino de la mano de Alibaba
Publicada 08/11/19 -Actualizada 30/11/19 02:04h
La cadena Accor ha firmado un acuerdo de colaboración estratégica con Alibaba Group para desarrollar aplicaciones digitales y programas de fidelización para mejorar la experiencia del consumidor para los próximos cinco años. De esta forma, la hotelera francesa buscará mejorar su posicionamiento dentro del mercado chino.
Accor, que integró la comitiva que acompañó al presidente Emmanuel Macron a China, mantuvo un encuentro con el gigante tecnológico con el objetivo de aprovechar los casi 700 millones de consumidores de Alibaba.
La integración dentro del ecosistema de Alibaba permitirá a los consumidores -a través de Fliggy- reservar hoteles, entretenimiento y aprovechar la oferta lifestyle de Accor.
“Damos la bienvenida a esta colaboración estratégica recién formada con Accor como un paso más hacia la digitalización de la industria del turismo. Esperamos con ansias permitir que los cientos de millones de consumidores chinos en el ecosistema de Alibaba descubran el mundo y disfruten de viajes memorables y sin estrés con nuevas experiencias digitales”, señaló Angel Zhao, presidente de Fliggy y vicepresidente sénior de Alibaba Group.
Con este acuerdo “podremos presentar a una generación más joven de consumidores la cartera establecida de hoteles y ofertas de estilo de vida de Accor ”
y Angel Zhao, presidente de Fliggy y vicepresidente sénior de Alibaba Group,
Accor también le ofrecerá a los consumidores el programa “Haoke”, una experiencia hotelera dirigida especialmente al mercado chino, dado que se trata de una certificación que garantiza que los hoteles están preparados para recibir huéspedes del país, incorporando platos y menús chinos, personal de habla china y otros servicios y sistemas de pago que satisfagan las necesidades de estos viajeros.
El acuerdo, explican, será “fundamental” para el lanzamiento del programa de lealtad de Accor (ALL- Accor Live Limitless), ya que Alibaba pondrá a disposición de su base masiva de consumidores los servicios y beneficios del programa, “acelerando el despliegue de ALL en China y en todo el mundo”.
“La importancia de China para la industria turística mundial y esta colaboración clave con Alibaba fortalecerán simbólicamente los lazos económicos entre China y Francia, al tiempo que brindarán a los viajeros chinos acceso a eventos y beneficios emocionantes a través de ALL - Accor Live Limitless”, sostuvo Sébastien Bazin, presidente y director ejecutivo de Accor.
Por su parte Daniel Zhang, Presidente Ejecutivo y Director Ejecutivo del Grupo Alibaba, destacó que "a través del Sistema Operativo de Negocios de Alibaba, permitimos a los socios de la industria del turismo, como Accor, digitalizar completamente sus operaciones comerciales, desde ventas hasta marketing, creación de marca y gestión de miembros e innovaciones de servicio”.
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