Diario 6034 24.10.2020 | 22:51
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Los jóvenes serán los primeros que volverán a viajar, aún en pandemia

La estrategia del turoperador norteamericano Contiki Travel Tours para clientes de entre 18 y 35 años 4 octubre, 2020

El turoperador Contiki Travel Tours, subsidiario de The Travel Corporation y especializado en viajes para jóvenes (entre 18 y 35 años), ve un repunte de la demanda reprimida durante estos meses de confinamientos y cuarentenas de la pandemia. La compañía está basada en California y opera rutas a todos los continentes. Fue fundada en Nueva Zelanda en 1962.

"Estamos monitorizando el mercado de forma permanente, y las encuestas más recientes nos muestran que el mercado de viajes para jóvenes va a recuperarse más rápido que los demás", asegura el CEO de Contiki Adam Armstrong al medio sectorial estadounidense Travel Pulse.

"Los jóvenes pueden arriesgarse aún sin una vacuna, y están ansiosos por experimentar el mundo real después de tantos meses de vivir en el mundo virtual", asegura. "Nuestras expectativas son estas, que ellos viajarán antes que los demás"

Sin embargo, en este momento cualquier viaje es complicado, por las restricciones, la seguridad, las cuarentenas, la logística cuando gran parte del sector está todavía inactivo... "Es complicado, no podemos operar hasta que sea seguro para nuestros clientes, y hasta que puedan vivir experiencias seguras. Muchos lugares están abiertos pero otros están todavía cerrados y con restricciones, y esta situación está cambiando continuamente", explica.

Contiki ha aprovechado este tiempo de pausa para reinventarse de cara a los cambios sociales y demográficos y a cómo será el mundo de los viajes después de la pandemia, sobre todo para sus clientes y potenciales clientes. En este momento ofrece sobre todo viajes a los parques nacionales de EEUU, al sur del país y a la región del noroeste del Pacífico, además de los viajes internacionales que forman su principal cartera de productos con 350 viajes a seis continentes, y que ahora están sometidos sa restricciones.

Casi la mitad de sus clientes son viajeros solos, interesados en el "viaje social" y en hacer amigos sobre la marcha.

Los 5 puntos de su estrategia pospandemia

  1. Evolución continua, permanente proceso de reinvención. Aprovechar el parón actual para repensarse.
  2. Ampliar la oferta con programas más cortos y cerca de casa.
  3. No tener prisa: planea operar sus nuevos programas en la primavera de 2021, para evitar las restricciones y por seguridad.
  4. Estar preparado para ir en la dirección en que vaya el mercado, sea cual sea, lo que implica una monitorización constante.
  5. Asociarse con compañías que puedan enriquecer tu oferta y mejorar tu operativa. En su caso ha empezado a programa viajes junto al turoperador Trafalgar, para llegar a más mercados. "Esto triplica nuestro número de vendedores", explica Armstrong.

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