Menorca, un caso de éxito en la digitalización hotelera
Publicada 10/11/21
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El esperado regreso a la normalidad tras la crisis sanitaria ha tenido a Menorca como uno de sus alumnos aventajados. Aunque lejos de los números de 2019, este año la temporada estival se ha cerrado con excelentes resultados y el sector hotelero de la isla de moda en Baleares se felicita por haber hecho bien los deberes. Una de las claves de la mejora en la gestión global del sector en este destino ha sido, sin duda, la digitalización, tan importante en estos momentos.
Dar el paso para actualizar el PMS e introducir herramientas in cloud de nueva generación, que mejoren la relación del hotel con el huésped, ha sido tan relevante como disponer de unas instalaciones modernizadas o de un personal formado.
Conscientes de esta circunstancia, muchos hoteles menorquines han emprendido este viaje para avanzar en la digitalización del negocio y apostar por plataformas de gestión hotelera más actuales como las que propone GuestPro.
Esta empresa tecnológica, con su fundador y CEO, Xavier Pallicer, al frente, ha revolucionado la tecnología hotelera con su PMS cloud 'all in one', que integra en una única plataforma motor de reservas, channel manager, CRM y WebDesk con opción de check-in online.
Caso de éxito
Un buen ejemplo del éxito de esta migración tecnológica es Set Hotels, una cadena hotelera de gestión familiar con esencia menorquina. Con más de 50 años de historia, ha visto cómo el negocio ha ido creciendo de manera cuidada, con empeño y trabajo y también de manera sostenible.
Actualmente cuenta con nueve establecimientos, que suman casi 1.000 habitaciones, y tres restaurantes repartidos a lo largo de la isla. Sigue fiel a la tradición familiar, que defiende a capa y espada el amor por el territorio, y se esfuerza por protegerlo y por transmitir la esencia y la magia de esta isla de ensueño a todos y cada uno de sus clientes.
Set Hotels ha demostrado siempre un compromiso claro con Menorca, con su gente y el medio ambiente, apostando por productos locales, desarrollando su actividad con respeto por el entorno y colaborando siempre que es posible con las entidades y empresas de la isla.
Digitalización con GuestPro
Junto a GuestPro, su partner tecnológico, la cadena hotelera ha realizado un proceso de innovación rápido y sencillo. Set Hotels ha integrado su pack completo 360º: PMS cloud, motor de reservas, channel manager, CRM y servicio de marketing digital. Una decisión que le ha permitido optimizar la gestión completa de la compañía y le ha facilitado todos los procesos de gestión interna y de relación con el huésped.
La cadena hotelera destaca, además, que con este cambio ha conseguido agilizar la gestión y ganar así más tiempo para centrarse en la relación con el cliente, una de las ventajas que más valoran en Set Hotels.
La compañía ha cerrado el verano con una óptima ocupación y sigue trabajando para la próxima temporada 2022.
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