González Tejera: cinco pasos de liderazgo en transformación de la empresa

Federico González Tejera ha concretado cuáles son los cinco pasos clave para acometer esa transformación con éxito:

1. Capacidad de adaptación
   Para desarrollar ese cambio, como ha señalado el máximo directivo de Radisson y Louvre Hotels, “debes tener la capacidad de adaptarte todos los días porque la visión que tienes de la compañía va a ir cambiando, y toda la organización debe hacerlo también. Es un gran desafío porque además dentro de la empresa has de gestionar a varias velocidades esa capacidad de cambio y adaptación, vital también para la supervivencia.
2. Tener un plan
   

   Pero lo primero de todo, en su opinión, es “tener un plan, que no va a cambiar continuamente, pero que sí debe ir adaptando sus objetivos y estrategias a la situación que tienes en cada momento”. Para llegar al plan hay “varias fases importantes” previas, como el diagnóstico, que ha de ser “completo, honesto -lo que esté mal hecho se lo tienes que decir a la compañía y a sus grupos de interés, por lo que no sueles hacer amigos-, pero al mismo tiempo debe generar esperanza si lo que te encuentras es transformable, y ser fácil de comunicar, porque vas a tener que exponerlo ante muchos de esos grupos de interés en muy poco tiempo”.

   

   Federico González Tejera ha destacado dos claves en el liderazgo de la transformación: “Claridad y honestidad desde el primer día a la hora de exponer cuál es la cultura que va a regir la compañía y en qué se va a traducir en el día a día de sus trabajadores”. Junto a él, Inmaculada Riera, directora general de la Cámara de España, Fuente: CEDE.

   Una vez completado el diagnóstico “necesitas visión: con esto qué es lo que queremos hacer, definiendo las elecciones estratégicas y los elementos del plan, que tienen que ser muy concretos y comprensibles para todo el mundo, con calendarios muy precisos. Finalmente redactas un plan completo que responda a todos los problemas de la compañía, que sea sostenible y posible, con la inversión suficiente para cumplir con él y generar resultados. Y todo ello, en nuestro caso, lo revisamos cada tres meses para ir adaptándonos a las coyunturas con las que nos encontramos”.
   
   Los líderes “tienen que apropiarse del plan, hacerlo suyo; han de creérselo. Tiene que ser su plan. El éxito se logra cuando la gente se cree el plan, cuando se crea esa cultura a través de su gestión”.

3. Equipos y cultura
   La empresa también debe generar, según ha detallado González Tejera, “una cultura clara y muy transparente, en la que involucrar a los equipos. Como CEO tengo dos grandes poderes: decidir la cultura de la compañía y con quién trabajas… y elegir los caramelos que ponemos en recepción, que también es muy importante porque el cliente reacciona a ese caramelo”.

4. Liderazgo
   En este ámbito, obviamente, el líder tiene mucha responsabilidad, pero el directivo ha incidido más en “cómo cala ese liderazgo en las personas, cómo transmitirles las mismas creencias. Porque no sólo hay que elegir la cultura y a las personas, sino ser muy claro para que el que no quiera estar en ese cambio, se vaya rápidamente. Una vez aprobado el plan, todos tienen que decidir si se quedan o se van”.

   Y es que, según ha reconocido, “como directivo impactas en la vida de mucha gente con los valores que transmites. Por ello la responsabilidad de desarrollo social es una parte fundamental del espíritu de una empresa, no sólo ayudando a la gente a que crezca, sino también impactando en los valores que esa gente transmite porque son los de la compañía. Tienes que ser consciente de cuál es tu impacto en la sociedad, más allá de tu trabajo y tu bienestar, que además es lo que más satisfacción te da. La empresa como progreso social, va más allá del Ebitda”.

5. Compromiso
   Compromiso de todas las partes pero, según sus propias palabras, “después de haber explicado todo muy bien y dando mucha responsabilidad a todos los líderes de cada área. A un líder se le mide por los resultados cuando se va de la compañía, porque mientras está tiene todo bajo su control, pero la clave reside en que cuando se vaya todo continúe. Por eso lo que más mido es si el trabajo realizado está transformando realmente la cultura de ambas cadenas”.
   
   Esta iniciativa forma parte de Conexión España, un proyecto participado por la Fundación CEDE que busca reconocer e impulsar el valor del liderazgo español en el mundo, y que ya cuenta con una comunidad de más de 1.000 directivos.