La voz del huésped, la mejor aliada: aprovecha las opiniones para crecer

En el sector turístico actual, la satisfacción del huésped y su impacto en la reputación online son factores clave para la competitividad de los establecimientos. La creciente demanda de análisis estratégico de datos sobre reputación, satisfacción, intereses y participación, ha convertido la monitorización en tiempo real, en una herramienta esencial para implementar acciones ganadoras de forma ágil y efectiva.

Al mismo tiempo, el mercado exige soluciones tecnológicas que faciliten la explotación del dato. Cuadros de mando únicos e integrados son ahora indispensables para los departamentos de Marketing, Producto y Operaciones, ya que proporcionan insights efectivos para desarrollar acciones basadas en información fiable y actualizada. De esta forma, los establecimientos pueden optimizar los servicios y maximizar la rentabilidad del negocio con un enfoque alejado de la subjetividad, asegurando decisiones informadas, y resultados medibles.

Es por esto que Acttiv ha lanzado un servicio de Consultoría de Data, a partir del análisis de indicadores y comentarios en plataformas de opinión, con el objetivo de definir una propuesta y acciones a implementar por los establecimientos para mejorar sus resultados.

Gracias a nuestro servicio de Consultoría de Data, podemos analizar, clasificar y transformar los comentarios de tus clientes en acciones estratégicas

Transformamos los comentarios en oportunidades

En Acttiv analizamos datos reales y transformamos los comentarios en acciones estratégicas, generando más menciones positivas y fidelizando clientes. Porque, ¿cómo no van a querer volver de vacaciones a un lugar que ha superado sus expectativas?

Si piensas que la reputación online es solo un tema de comentarios en redes, estás perdiendo reservas. Hoy en día, lo que dicen de tu establecimiento en internet pesa más que muchas campañas de marketing.

¿Cómo lo hacemos?

• Analizamos las menciones sobre entretenimiento.
• Detectamos tendencias y puntos clave para la satisfacción del huésped.
• Elaboramos un plan de acción con soluciones medibles.

No se trata solo de conocer la opinión de tus clientes, sino de utilizarla para mejorar continuamente y fortalecer la reputación de tu establecimiento. En Acttiv creamos y formamos equipos de gran talento, capaces de desarrollar y poner en práctica programas de entretenimiento innovadores en hoteles y campings. Nuestra prioridad es trabajar para mejorar la experiencia del huésped en todo el sector vacacional.

Para más información, contacta con: Noemí Fernández - Comunicación Corporativa- +34 678 849 946 / nfernandez@acttiv.es