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El presidente de Europa Viajes responde al director de Marsans que, si cree que hay demasiadas agencias, no lance Viajes Crisol

2 noviembre, 2004
La afirmación que el director general de Viaje Marsans, José María Lucas, hacía en este diario el pasado día 25 de octubre, asegurando que â??hay demasiadas agencias en Españaâ?, ha levantado ampollas en el sector, especialmente entre los grupos de gestión. A este respecto, el presidente del grupo Europa Viajes, José Santana, ha enviado una carta abierta a Lucas en la que, entre otras cosa le dice: â??Sr. Lucas, estamos de acuerdo con usted, tiene toda la razón, existen demasiadas agencias de viajes para la demanda que hay. Claro que, faltaría ver quien sobra. No obstante, lo aclara usted mismo en sus declaraciones en Hosteltur refiriéndose, a las cinco grandes redes, más otros: â??Habrá un momento en que tendremos que analizar la rentabilidad de cada punto de ventaâ??, dice ustedâ?. â??De sobra es conocido â??continúa la carta de Santana-, el sistema de acabar con la competencia, a base de abrir puntos de venta sin rentabilidad, pero con las suficientes ventas para que el competidor no subsista, después, uno se queda con todo el mercado. Uno de los gigantes lo estableció como política de actuación, sí bien, en otros sectores antes que en el nuestroâ?.
La afirmación que el director general de Viaje Marsans, José María Lucas, hacía en este diario el pasado día 25 de octubre, asegurando que â??hay demasiadas agencias en Españaâ?, ha levantado ampollas en el sector, especialmente entre los grupos de gestión. A este respecto, el presidente del grupo Europa Viajes, José Santana, ha enviado una carta abierta a Lucas en la que, entre otras cosa le dice: â??Sr. Lucas, estamos de acuerdo con usted, tiene toda la razón, existen demasiadas agencias de viajes para la demanda que hay. Claro que, faltaría ver quien sobra. No obstante, lo aclara usted mismo en sus declaraciones en Hosteltur refiriéndose, a las cinco grandes redes, más otros: â??Habrá un momento en que tendremos que analizar la rentabilidad de cada punto de ventaâ??, dice ustedâ?. â??De sobra es conocido â??continúa la carta de Santana-, el sistema de acabar con la competencia, a base de abrir puntos de venta sin rentabilidad, pero con las suficientes ventas para que el competidor no subsista, después, uno se queda con todo el mercado. Uno de los gigantes lo estableció como política de actuación, sí bien, en otros sectores antes que en el nuestroâ?. EL PAPEL DE LOS GRUPOS DE GESTIÃ?N.- Santana continúa diciendo que â??quiero recordarle que los que usted llama â??grupos de gestiónâ?? nacieron ante la imperiosa necesidad de rentabilizar las agencias independientes y poder luchar, de forma conjunta, contra las grandes redes verticales. (Para evitar lo de â??el pez grande se come al pez chicoâ??, tenemos lo de â??La unión hace la fuerzaâ??)â?. La carta prosigue señalando que â??nos parece, muy loable, su preocupación por que no se â??exprimaâ? a los proveedores, pero le recuerdo, que la guerra de precios, con ofertas sobre ofertas y tirar los precios, hasta el limite de casi hundir el mercado, no fueron ni â??las pequeñasâ??, ni las mayoristas independientes, quienes la empezaron, ¿Se acuerda?. También le recuerdo que la ley prohíbe expresamente vender otra cosa que no sea paquetes y productos turísticos, y Vd. Sr. Lucas haciendo caso omiso de ello, vende de todo hasta chalecos reflectantesâ?. â??Las grandes redes verticales, como Vd. sabe muy bien, han inundado el mercado con publicidad, con precios y paquetes que muchas veces no eran lo que parecían. Es decir, han corrompido esta digna profesión, creando un clima de desconfianza ante el cliente final, que pagamos el resto de las agenciasâ?. â??La gran diferencia, Sr. Lucas, entre las redes verticales y nosotros, se basa en un alto porcentaje, en que Vds. las verticales, emplean personas sin experiencia, en prácticas y con contratos precarios para pagar sueldos bajos y menos impuestos, generando una masa de dinero lo suficientemente importante, como para poder invertirlo en publicidad, nosotros en cambio, ofrecemos un alto nivel de profesionalidad, contratando personal con experiencia, bien remunerado para que puedan asesorar muy bien a nuestros clientes. Por ello, Sr. Lucas, no somos expendedores de viajes como Vds. las verticales, sino somos vendedores de ilusiones con una alta responsabilidad ante el cliente finalâ?. â??TRATAREMOS DE NO ACABAR EN UN NICHOâ??.- Santana concluye la carta dirigida a Lucas señalando que â??las pequeñasâ?? están haciendo los deberes, uniéndose entre sí, para, de alguna manera, no ser masacradas por aquellos que intentan monopolizar el mercado y comerse todo el â??pastelâ?? que usted dice. Trataremos de no acabar en un â??nichoâ??, que parece ser, la única opción de mercado que usted nos quiere dejar. No obstante, ya que usted piensa que somos muchos, mi consejo es que reconsidere la nueva red de franquicias de Viajes Crisol, ya que de esa manera seriamos todavía másâ?. (José Manuel de la Rosa / HOSTELTUR) (delarosa@hosteltur.com)

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