Más del 77% de los agentes de viajes está satisfecho con el sistema de talonarios

El 77,4% de los agentes de viajes ha manifestado estar satisfecho con la penetración del producto talonario, mientras que el 11% asegura que no lo ofrece. Estos datos surgen de una encuesta realizada por Bookingfax entre 1.500 agencias de viajes de toda España.

Por otro lado, la pesquisa señala que más del 74% de los agentes ofrece a sus clientes el talonario de Hotelplus. Le siguen Bancotel con el 66,7%, Ibercheque con el 27% y Talonotel con el 19,2%. En opinión de las agencias de viajes, entre las ventajas más importantes de los talonarios aparecen las siguientes: venta del producto en cualquier temporada (61,2%), distribución y stock gratuito (58,5%), el proceso de canjeo y que su valor no caduca (47%) y que el IVA está incluido (42,2%). Otros de las aspectos más positivos del producto talonario, tal y como afirman los agentes de viajes, son la existencia de un call center de información y reservas disponible las 24 horas del día y la incorporación de otros servicios, como las entradas a parques temáticos. Al mismo tiempo, según los agentes consultados, una de las principales ventajas que disfrutan los usuarios de los talonarios es la fragmentación de la tarifa y un precio más competitivo (63%). Por otro lado, los clientes valoran igualmente la existencia de página web y servicio de atención telefónica 24 horas (49,3%), que su valor no caduque (47,4%) y que los impuestos estén incluidos (41,4%). La encuesta de Bookingfax fue llevada a cabo por encargo del Grupo Transhotel mediante un cuestionario abierto. Bookingfax es una plataforma especializada en distribución de ofertas para agencias de viajes. HOSTELTUR (agencias@hosteltur.com) 

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