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Hosteltur: Noticias de turismo

Cuando mi marca es un genérico

18 diciembre, 2008
¿Recuerda cuando era un niño e iba a comprar a la tienda de la esquina? ¿Recuerda cuando su madre le pedía que trajera una casera? ¿Y cuando pedía al dependiente un chupachups? Pues usted estaba pidiendo marcas que se habían convertido en genéricos.
La Casera era una marca de gaseosa que tuvo tanto éxito que había prestado su nombre comercial al producto genérico. ChupaChups era y es el nombre de un producto creado por una empresa española que dio su nombre al caramelo insertado en un palito. Es el sueño de cualquier publicista y especialista en marketing, conseguir que su producto se identifique con el total, la parte por el todo. Imaginemos por un momento que Meliá, por ejemplo, consiguiera que su nombre fuera sinónimo de "hotel", o mucho mejor, de "hotel de calidad". Se incrementaría muy notablemente la capacidad de influir en la mente del cliente generando inconscientemente un mensaje que le induciría a comprar Meliá cuando buscara un producto determinado. Actualmente se está produciendo esta circunstancia en los procesos de búsqueda en internet. Lo recoge [link="http://francoisderbaix.com/2008/12/16/las-marcas-como-palabras-clave-de-busqueda/"]François Derbaix[/link] en su blog. Allí recoge varios ejemplos de búsquedas en Google donde se aprecia que va subiendo la búsqueda de las marcas en lugar de sus genéricos. Por ejemplo, es el caso de "Atrápalo" y "vuelos", donde se aprecia una tendencia al alza del primero frente a una tendencia a la baja del segundo. Lo mismo sucede con "Rentalia" y "casas de vacaciones" o "Top rural" y "turismo rural". ¿Quiere esto decir que estas marcas están sustituyendo a las genéricas? No necesariamente, aunque pueden llegar a hacerlo. Lo que sí significa es que los clientes están afinando en los buscadores, utilizando cada vez más las palabras de las marcas que quieren encontrar y utilizando nuevas estrategias de búsqueda que les permitan llegar al sitio deseado de forma más directa. Parece por tanto fundamental que nuestra marca tenga una importante presencia en internet y un adecuado posicionamiento en buscadores. No sería la primera vez que otra empresa utilizara una marca conocida para posicionarse y tuviera más presencia que la marca "madre" aprovechándose de ello. Para evitar esto debemos seguir una estrategia de aceptación del medio, en primer lugar, y posteriormente fortalecer nuestra presencia en el mismo. Las estrategias SEO (Search Engine Optimization) y marketing online están sirviendo para fortalecer estas marcas en el entorno de la red. La utilización de las marcas como keywords o palabras clave que sirven como señal o rastro de nuestra marca permiten optimizar nuestra presencia en Internet. Acercar nuestra marca al genérico va a permitir una mejor utilización de Internet como medio de promoción y marketing. En un entorno donde los turistas utilizan profusamente la red para informarse no es nada desdeñable que tengan en mente nuestra marca como uno de los principales recursos a los que acudir. Puede descargarse los gráficos en formato pdf en el documento adjunto. Juan Sobejano (juan.sobejano@hosteltur.com)

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