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Hosteltur: Noticias de turismo

Crece el uso de redes sociales para la promoción de eventos

26 enero, 2009
Si algo tienen las redes sociales, sobre todo las más importantes como Facebook o MySpace, es público, o visto desde el punto de vista de la empresa, mercado.
Facebook sería en estos momentos el tercer país más poblado del planeta, si fuera eso, un país. Ante este volumen de posibles clientes las empresas tienen muchas posibilidades de encontrar su target particular y utilizar la microsegmentación como estrategia de éxito. Recordemos que una de las conclusiones a la que se llegó en el último [link="https://www.hosteltur.com/noticias/57829_segmentacion-clientela-sigue-siendo-asignatura-pendiente.html"]Madrid Travel Think[/link] es que hay deficiencias en la segmentación que realizan las empresas turísticas. Los usuarios de Facebook suelen reflejar muchos de sus datos personales de forma natural. [link="https://www.hosteltur.com/noticias/58176_problema-identidad-internet.html"]Como ya dijimos[/link], no suele ser un problema para los usuarios mostrar algunos datos personales, incluso la propia actividad del propio usuario ofrece mucha información sobre el mismo. Por eso parece una buena opción desarrollar una buena estrategia de comunicación en estas redes sociales. Pongamos el caso de un evento como el que prepara el Grupo Magic Costa Blanca para San Valentín, [link="http://blog.hoteles-costablanca.com/index.php/2009/01/celebra-la-primera-fiesta-para-no-enamorados-en-san-valentin/"]el Día de los No Enamorado[/link], un encuentro de singles al que tratan de dar repercusión a través de las redes sociales. La estrategia parece clara. Se crea una página para el evento en Facebook y se lanza la noticia a los solteros que la cadena tiene entre su grupo de amigos en la propia red. Muy posiblemente a algunos les interesará ir y transmitirán la noticia a amigos propios, de modo que se creará una inercia viral que ayudará a la difusión del evento. Por supuesto, la viralidad no depende sólo de utilizar una estrategia adecuada, sino también de disponer de un producto atractivo. Sin embargo la segmentación que permiten las redes favorece adecuar el mensaje al target concreto. No olvidemos, de todos modos, que la comunicación y relación con los demás miembros de la red ha de seguir unas pautas propias, como ya [link="https://www.hosteltur.com/noticias/57584_empresas-buscan-conexion-medios-sociales-marketing.html"]dijimos en este artículo[/link]. Los problemas de la segmentación no han estado tradicionalmente tanto en realizarla como en encontrar un modo de llegar a ese segmento. La facilidad que permiten plataformas como Facebook para monitorizar ese segmento y trabajar sobre él no se había tenido hasta ahora. Por eso las empresas turísticas están identificando esas redes como una oportunidad de gestión. La utilización que ha hecho Magic Costa Blanca de Facebook y otros medios sociales va en ese camino. No olvidemos que además de Facebook y otras redes (MySpace, Tuenti…) los blogs y las comunidades pueden ayudar a difundir e incluso comercializar un evento. Cada uno con sus propios códigos de comportamiento pero que por su gran potencial y capacidad viral permiten acceder de una forma más efectiva a los segmentos que necesitamos y para los que creamos el producto. Juan Sobejano (juan.sobejano@hosteltur.com)

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