Barcelona y Madrid registran más del 70% de las compras Tax Free en España

Madrid, 10 de mayo de 2019. Planet, proveedor internacional de servicios de pago, ha organizado durante el día de ayer en Madrid la jornada “La ciudad frente al comprador internacional” en la que se ha puesto en común la realidad del retail así como las claves y las oportunidades que marcan el futuro del sector y que permitan posicionar a Madrid y Barcelona como referentes en el mapa europeo del turismo de compras de lujo.

Durante el taller, que ha contado con la participación de entidades referentes del Retail, los medios de pago y la promoción turística como Value Retail, UnionPay y Madrid Destino, algunos de los temas clave que se han puesto sobre la mesa han sido la promoción internacional y la visibilidad de España en el marco del turismo de compras, además de poner en común las mejores prácticas que sirven como modelo de captación del nuevo perfil del turista más exigente y conectado que nunca, con el objetivo de posicionar nuestro país a través de un valor añadido y una experiencia diferenciadora en sus compras.

Asimismo, se ha hecho especial hincapié en analizar los factores y los puntos fuertes no solo de España en su conjunto, sino de las ciudades que más turismo de shopping atraen en nuestro país, como son Madrid y Barcelona en particular.

En el caso de Madrid, el director de Contenidos de Turismo de Madrid Destino. Cultura, Turismo, Negocio, Carlos Menéndez, ha destacado que “el turismo internacional dejó en la ciudad de Madrid en 2018 un gasto de 205 millones de euros, según datos del BBVA que elabora a través de los gastos efectuados con tarjeta. Los viajeros procedentes de Estados Unidos, China y Argentina son los que lideran el mayor gasto en la ciudad. Por zonas, el barrio de Salamanca, Sol, chueca y el Barrio de las Letras concentran el 50 de las transacciones.

Carlos Menéndez, también ha indicado que desde el Área de Turismo de Madrid Destino se promociona el turismo de compras a través de diversos canales,como es el propio portal oficial de turismo esmadrid.com y otras publicaciones específicas como un folleto de reciente publicación en el que se detallan las principales zonas de compras de Madrid. Para Menéndez, hay que hacer hincapié en destacar las peculiaridades de los comercios de Madrid y aquello que los puedan diferenciar de otras ciudades, como algunos productos artesanales, puesto que esos productos más locales son muy valorados por quienes nos visitan.

Centrándose en las claves del turismo para la capital de España, Marta Macías Bou, Tourism Manager de Value Retail, ha asegurado que "compartimos el tiempo libre de los viajeros y solamente promocionando el destino Madrid de forma conjunta en el origen, tránsito y destino, lograremos ofrecer experiencias completas y únicas. El turista debe sentirse bienvenido y bien acogido durante toda su experiencia de viaje. Hoy, el confort, es lujo.”

De acuerdo con los datos de Planet compartidos durante la jornada y que corresponden al primer trimestre del año, más del 70% de las ventas Tax Free de este periodo facturadas por Planet han tenido lugar en Barcelona (51,3%) y Madrid (22,1%), con un protagonismo claro de la nacionalidad China, seguido de Rusia, Corea, Estados Unidos y Marruecos, empatada con Argentina. Muy por detrás de estas dos capitales, se encuentra en el ranking Alicante, con un 2,1%.

Especial protagonismo merecen destinos de compras situados en la periferia de ambas ciudades como son La Roca Village (Barcelona) y Las Rozas Village (Madrid), y que cuentan con una sólida estrategia de Marketing turístico.

Ortega y Gasset es la calle con mayor gasto medio del turista en España

Centrando el foco de atención en Madrid, el gasto medio por transacción del turista procedente de fuera de la Unión Europea queda registrado en 375€, con un especial protagonismo de la Milla de Oro. En dicha zona, se concentran las calles con mayor gasto medio, con Ortega y Gasset como líder absoluto en toda España con 2.356€, seguida de Serrano (650€) y Preciados (201€).

Además, Ortega y Gasset presenta más registros positivos, como un crecimiento del 12% de las ventas tax free con respecto al mismo periodo en 2017, obteniendo un 33% final de ventas tax free en la mencionada calle. Doce puntos menos tiene Serrano, con un 21%, y Preciados (5%).

Igualmente, queda patente la fuerte presencia del turista latinoamericano en la capital española. Si bien es cierto que China (25%) y Estados Unidos (8%) copan las dos primeras posiciones de los países que más visitan Madrid, los cinco países siguientes de la lista son latinoamericanos: México (6%), Argentina (6%), Colombia (6%), Venezuela (4%) y Brasil (4%), y cuatro puestos más allá cierra la lista Perú (3%).

Finalmente, se han puesto de relieve diversas tendencias del sector a tener en cuenta, como es el caso del potencial de un nuevo turista emergente procedente de los países del este. Si en 1995, el PIB del G7 (EEUU., Reino Unido, Francia, Alemania, Japón, Canadá e Italia) duplicaba el PIB del E7 (China, India, Indonesia, Brasil, Rusia, México y Turquía), se estima que para 2040, el PIB del E7 probablemente duplique el del G7.

Todo ello en un contexto en el que los clientes viajan más que nunca, pues desde 2007, las visitas de turistas extranjeros han aumentado casi un 50%, de 846 millones a 1.235 millones, según la Organización Mundial del Comercio.

De este modo, China encabeza este aumento del turismo extranjero, sobre todo, por periodos vacacionales como la Golden Week, donde seis millones de turistas chinos viajaron al extranjero para visitar un total de 1.155 ciudades en 88 países, durante 2018. Por ello desde Planet se apuesta por adaptar los procesos de pago y devolución a los hábitos de este turista, usuario intensivo de medios de pago propios como UnionPay.

Durante el coloquio, Luis García Cristóbal, Head of Spain, Portugal and Andorra para UnionPay Internacional, ha explicado que “desde UnionPay apostamos por la transformación digital de nuestros métodos de pago, evolucionando del pago por tarjeta al pago a través del móvil, proyecto que verá la luz a finales de año. Cuantas más facilidades y valor añadido le demos al nuevo perfil de turista que va apareciendo mejor, como ocurre con el turista chino, que está evolucionando y cada vez más viaja solo y apuesta por las marcas locales, los restaurantes locales y está cada vez más interesado en la oferta cultural de calidad, lo que llaman “live like a local”, ha comentado García Cristobal. “En este sentido, estamos desarrollando un programa de beneficios que sirva como guía para facilitar a los turistas la visita a los sitios más locales y vivir la experiencia más auténtica cuando visitan España y Portugal”, añade.

Magdalena Martos, Channel Marketing Manager de Planet en España y Portugal, ha insistido en lo importante que es, primero localizar estas oportunidades y, en segundo lugar, aprovecharlas teniendo una información y preparación previas que se puedan poner en práctica en la atención personalizada al turista. “En el sector retail juega un papel crucial contar con información sobre las nuevas tendencias, hábitos y temporadas del año en las que el visitante extracomunitario visita nuestro país. Contar con este análisis pormenorizado y las claves del turismo de compras constituye una herramienta fundamental para incrementar la afluencia a las tiendas, las ventas y el gasto medio. Por ello, Planet cuenta con un área específica enfocada a asesorar a sus clientes por medio de planes a medida en Marketing y ventas internacionales”.

“Con nuestro equipo de especialistas en compras internacionales de Planet Consulting, todas las partes salen beneficiadas de nuestro conocimiento del customer journey del comprador internacional. El comerciante está preparado al conocer de primera mano la cultura del visitante y sus preferencias, y el turista tiene una mejor experiencia de compra, que hoy en día es multicanal. Pensemos que el turista tiene en sus manos un dispositivo móvil para planear su viaje, para buscar lugares de interés y comparar precios, para pagar sus compras y tramitar el reembolso del Tax Free. En todo ese proceso tenemos ocasión de atraerle y fidelizarle”, sentencia.

Acerca de Planet

Planet es un proveedor internacional de servicios de pago digitales especializada en pagos multidivisa, devoluciones de IVA a los turistas y en procesamiento de pagos. Planet trabaja con más de 300.000 comerciantes y 100 bancos asociados en 58 países de todo el mundo. Planet forma parte de la cartera de empresas en crecimiento de Eurazeo.

Más información aquí: http://www.planetpayment.com/

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