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Por Mónica Cerdá Gómez, en Hoteles y Alojamientos

Fuerte Group Hotels presenta su Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2020

A pesar de los escasos 3 meses en los que estuvieron abiertos los hoteles de la cadena, el grupo andaluz mantuvo su acción social, su apoyo a la formación de sus empleados y la realización de actividades de respeto al medioambiente 4 octubre, 2021 (06:21:38)

A 4 de octubre de 2021. A punto de finalizar la temporada de verano de 2021, Fuerte Group Hotels acaba de publicar su Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2020, un año que, según su presidenta, Isabel García Bardón, “fue el más complicado de toda la historia del grupo”, fundado en Marbella en 1957.

A pesar de los escasos 3 meses en los que los hoteles del grupo permanecieron abiertos, debido a los cierres obligados para hacer frente a la COVID-19, que generaron unas pérdidas históricas al reducirse los ingresos un 76% respecto a los de 2019; la compañía andaluza ha querido presentar este informe para mostrar que esos meses de aparente inactividad, fueron, en realidad, una época de gran creatividad; de innovación; de impulso a la digitalización del negocio; de ayudas a los empleados, que por su parte también hicieron muchos sacrificios al tenerse que acoger a ERTE y, en muchos casos, ver reducidas sus jornadas; de grandes esfuerzos de la empresa para mantener la liquidez y poder hacer frente a los gastos fijos, que en el caso de los hoteles, aún cerrados, suponen más de 40.000 euros al mes; de empatía con los clientes a los que sólo era posible ver a través de las redes sociales; y de gran apoyo a los colectivos más vulnerables, a los que la pandemia puso en situaciones aún más límite.

Imagen nota de prensa Hosteltur
Así, las 51 páginas del informe repasa los proyectos sociales en los que Fuerte Group Hotels invirtió 115.913,60 euros a lo largo de todo 2020; elogia la rapidez con la que el sector turístico, y la cadena, dieron respuesta para adaptar sus instalaciones y servicios a la COVID -19, creando unos protocolos y unas medidas que, en el caso de la compañía andaluza, lograron preservar la seguridad de sus clientes; y menciona los objetivos de sostenibilidad que, a pesar de la paralización que la pandemia produjo en muchos de ellos, pudieron ser alcanzados.

También destaca el aumento del número de seguidores conseguidos en los distintos perfiles de redes sociales, gracias a las iniciativas llevadas a cabo para interactuar al máximo con la comunidad digital del grupo durante el confinamiento; y la implantación de nuevas tecnologías, que han permitido avanzar, en tiempo récord, en la digitalización de los hoteles, especialmente en aspectos como el check in y en los métodos de pago, entre otros muchos temas.

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La memoria concluye con una visión optimista, en la que confía que el sector turístico aproveche la situación de la que parece que ya está saliendo, para lograr posicionar al turismo como una industria moderna, profesional, capaz de liderar nuevamente la creación de riqueza y empleo en nuestro país, y de contribuir a la marca España por sus propios atributos de calidad, innovación y gran generador de experiencias únicas, e inolvidables.

Acerca de Fuerte Group Hotels:

Fuerte Group Hotels es la división hotelera del Grupo El Fuerte, un grupo empresarial familiar andaluz fundado en 1957 por José Luque Manzano. Tras la apertura ese año del hotel Fuerte Marbella, que fue el primer establecimiento hotelero en el centro de Marbella y el primer hotel de la marca Fuerte Hoteles, la compañía prosiguió su expansión hasta alcanzar su portfolio actual integrado por 6 hoteles vacacionales de 4 estrellas y 1 complejo de apartamentos en régimen de alquiler, todos ellos ubicados en Andalucía (en Málaga, Cádiz y Huelva) e Ibiza.

En 2016 lanzó una nueva marca hotelera, Amàre, enfocada al público adulto, cuyo primer establecimiento fue el reformado Fuerte Miramar, que pasó a denominarse Amàre Beach Hotel Marbella; y en 2018 implantó la marca Olée Holiday Rentals by Fuerte Group, destinada a los apartamentos operados por el grupo. Grupo el Fuerte, que además cuenta con el grupo de empresa We Company y la Fundación Fuerte, es conocido por su estrategia de desarrollo sostenible, que incorpora sistemas de gestión que garantizan un impacto mínimo sobre el medio ambiente; fomenta la cultura y la economía local; y pone el punto de mira en el bienestar de los empleados, la satisfacción de los clientes, así como el desarrollo de los colectivos desfavorecidos.