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AirBaltic lanza un innovador servicio

SeatBuddy: ¿Qué pasajero quieres que vuele a tu lado?

La nueva herramienta de asiento inteligente abre

08 Junio, 2012
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La aerolínea nacional de Letonia airBaltic ha lanzado un innovador servicio dentro de las nuevas tendencias en la industria aérea, el SeatBuddy airBaltic, que permite a los clientes sentarse junto a pasajeros con intereses comunes y la misma disposición de ánimo para el vuelo.

Para utilizar el nuevo servicio de 'asiento inteligente', los pasajeros deben indicar sus preferencias con respecto a la disposición de ánimo que tienen para el vuelo, así como hobies, intereses o actividades compartidas en las redes sociales. Por ejemplo, si quieren compartir con un "compañero ideal" -idioma, intereses, profesión, etc-. Aquellos que deseen concentrarse en el trabajo durante el vuelo, elegirán la opción "trabajo" y los que quieren encontrar nuevos contactos de negocios, seleccionarán el área "hablar de negocios". Los pasajeros que prefieran el silencio y no ser molestados durante el vuelo, deberán elegir la opción "Relax".

La información del cliente es recogida en una “base de datos segura”, destaca la compañía, y la coincidencia más cercana disponible en el mismo vuelo es identificada de forma automática, sin revelar la identidad del pasajero o cualquier otro dato de carácter personal. Los primeros vuelos de prueba con “asiento inteligente” despegarán a finales de junio. SeatBuddy de airBaltic ha sido desarrollado por Satisfly.

SeatBuddy: ¿Qué pasajero quieres que vuele a tu lado?, servicio innovador de airBaltic.
SeatBuddy: ¿Qué pasajero quieres que vuele a tu lado?, servicio innovador de airBaltic.

Servicio gratuito, por ahora

“Estamos encantados de presentar este nuevo servicio, que permite a nuestros clientes poder estar sentados junto a los viajeros con ideas afines. Lo estamos lanzando como un servicio gratuito, libre de cargo adicional, mientras exploramos su potencial comercial en un futuro”, destaca el vicepresidente de Ventas y Marketing de airBaltic, Michael Grimme, destaca que la compañía ha sido reconocida entre las aerolíneas TOP 10 del mundo por su innovación.

Grimme señala que el nuevo servicio estará disponible para todos sus pasajeros en sus vuelos a los 60 detinos en Europa, Oriente Medio, Rusia y la Unión de Estados Independientes (CIS, por sus siglas en inglés).

Los usuarios más avanzados pueden optar por conectar sus perfiles en redes sociales de Linkedin, Twitter o Facebook. La herramienta igualmente conectará los datos de las redes sociales a los datos de viajero frecuente que ya habían sido introducidos previamente, lo que permitirá a las aerolíneas obtener información estratégica para la estructuración de ofertas y experiencias de vuelo personalizadas para sus clientes objetivo.

Un par de aerolíneas ha introducido iniciativas en esta misma línea, que permitían conocer a un posible compañéro de viaje como, por ejemplo, KLM que lanzó Meet&Seat con la que los pasajeros con reserva pueden enlazar su perfil de Facebook o LinkedIn al vuelo en el que tienen previsto viajar, para ver quién más está a bordo y contactar con otros pasajeros que son del mismo sector, tienen intereses comunes o se disponen a participar en el mismo evento, haciendo que el viaje sea una experiencia mucho más interesante.

La diferencia de SeatBuddy de airBaltic es que, además de poder conectar sus perfiles en redes sociales de Linkedin, Twitter o Facebook, da la opción de añadir otros programas de viajero frecuente y las preferencias introducidas se guardarán para la próxima vez que vuele con cualquiera de las aerolíneas agregadas.

 

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