Innovaciones tecnológicas, accesibilidad, experiencias de cliente...

Diez innovaciones tecnológicas que cambiarán la hotelería en 2017

Las nuevas tecnologías que vienen, junto con la consolidación de las surgidas en los últimos años, transformarán la hotelería que conocemos, por lo que el sector debe estar preparado para poder aplicarlas a tiempo y en favor de su negocio, siendo capaz así de superar las expectativas de un cliente cada vez más exigente.

Mostrador de recepción del hotel Ilunion Málaga.

La accesibilidad, asignatura pendiente de los hoteles españoles

La accesibilidad en los hoteles españoles, en líneas generales, muestra importantes debilidades debido a adaptaciones que no son todo lo adecuadas que debieran por un mal asesoramiento al empresario, o porque las actuaciones se han contemplado por partes y no en la totalidad del establecimiento. Así lo han afirmado Javier Torrescasana, CEO de Barcelona Special Traveler, y la ilustradora Nina Roma, en una jornada sobre esta temática celebrada en la Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi (HTSI), donde explicó las dificultades y retos de viajar en silla de ruedas.

Seis claves para crear experiencias de cliente

Desde planificar un viaje y seleccionar un hotel a comentar nuestra experiencia en redes sociales, el ciclo de vida del viaje puede ser un camino sinuoso repleto de oportunidades para fidelizar al cliente. La clave para lograrlo es sin duda hacer que esos momentos cuenten, según han confirmado Oracle Hospitality y Phocuswright en su estudio para descubrir qué pueden hacer los hoteles para mejorar la experiencia de sus huéspedes, del que han concluido seis trucos para conseguirlo.