España: Amadeus amplía su presencia en África

Amadeus, el principal sistema de distribución mundial o GDS y proveedor tecnológico para la industria del viaje, ha abierto en Douala (Camerún) sus segundas oficinas para cubrir la región central y occidental de África, informa Amadeus en un comunicado de prensa.Esta delegación, al igual que la abierta en Dakar (Senegal) a principios de año, servirá al mercado local de viajes, que se encuentra en una fase de rápido crecimiento. En este sentido, reforzará la expansión de la compañía en la zona y apoyará la actividad de Amadeus Central & West Africa, la NMC (National Marketing Company) de Amadeus que cubre dicha zona del continente africano y cuya sede reside en Adidján (Costa de Marfil). La actividad de Amadeus C&WA cubre una amplia zona geográfica de gran potencial compuesta por 15 países . Las cifras registradas de reservas aéreas en lo que va de año en el mercado central y occidental africano reflejan su tendencia al alza, con un incremento del 11,7 por ciento; un dato que contrasta con el descenso mundial del 4,9 por ciento durante el mismo periodo. Además, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) prevé para esta zona una tasa media de crecimiento anual del tráfico aéreo de un 4 por ciento entre 2002 y 2006. Amadeus C&WA distribuye en este mercado de viajes africano la amplia gama de productos que Amadeus ofrece a nivel mundial, así como su experiencia y conocimiento en el sector. Pone a disposición de las agencias de viajes su capacidad técnica para aplicar soluciones a medida y un apoyo formativo y de atención al cliente. Tras un año de operaciones, Amadeus C&WA ha ampliado con éxito su red de agencias de viajes al alcanzar en la zona una cuota de mercado del 74 por ciento en reservas aéreas. Un total de 165 agencias de viajes de África Central y Occidental han elegido a Amadeus como sistema de distribución mundial de viajes preferente. Éric Frérotte, General Manager de Amadeus C&WA, es el máximo responsable de esta red local de distribución y, bajo la coordinación de Wilfried Tchetchenigbo, Sales & Operations Manager, recibe el apoyo de los profesionales que trabajan desde Douala, Dakar y Abidján. "Nuestro excelente progreso reside en colaborar con las agencias de viajes como si fuesen nuestros socios", afirmó Frérotte. El sector de los viajes en África Central y Occidental se compone principalmente de medianas y pequeñas agencias de viajes que precisan un apoyo especial y soluciones que respondan a sus necesidades concretas. "Nuestro objetivo es ayudarles a mejorar su capacidad para prestar un buen servicio al cliente de la forma más rentable. Para ello, ponemos a su disposición las soluciones más avanzadas y fáciles de usar del sector. En los últimos 12 meses hemos formado a más de 300 agentes de viajes para que aprovechen al máximo nuestras soluciones de valor añadido", apuntó. Por su parte, Julia Sattel, Vice President EMEA y Latin America de Amadeus, añadió: "Este refuerzo de nuestras actividades en África Central y Occidental refleja claramente nuestro compromiso con la comunidad turística del continente. Como socio tecnológico local, Amadeus comenzará a prestar servicios de Internet a las agencias de viajes de determinados países africanos y a promover soluciones de gestión integral en 2003". Las nuevas versiones de las herramientas de reservas de Amadeus basadas en navegador, ProWeb y Vista, ya están operativas en algunas agencias de la zona. (HOSTELTUR)