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Logitravel incrementa un 56% las ventas de paquetes en móviles: así lo hizo

La agencia de viajes online trabajó con Google para mejorar la experiencia del usuario en los smartphones 12 junio, 2019
  • Logitravel tenía como objetivo ofrecer la mejor experiencia de su web en cualquier dispositivo
  • La agencia de viajes online "centró esfuerzos en optimizar su web para móviles"
  • Se estimó oportuno implantar una serie de cambios a lo largo de todo el proceso de venta

La agencia de viajes online Logitravel logró aumentar las reservas de paquetes turísticos a través de dispositivos móviles durante los meses de septiembre y octubre en un 56% de 2018 respecto al mismo período del ejercicio anterior. La mejora de la experiencia del usuario fue determinante en este proceso, según explica Google.

"Logitravel tenía como objetivo ofrecer la mejor experiencia de su web en cualquier dispositivo", según explica Google a través de su blog corporativo.

Por dicho motivo, la agencia de viajes online "centró esfuerzos en optimizar su web para móviles, en colaboración con el equipo de User Experience & Conversions de Google y las herramientas Google Optimize y Google Analytics".

En primer lugar se analizaron y detectaron los principales puntos de mejora en la web de paquetes vacacionales para móviles

Tras dicho análisis inicial, se estimó oportuno implantar una serie de cambios a lo largo de todo el proceso de venta.

Por ejemplo, se modificó el diseño de las cabeceras en función de las necesidades. Y para facilitar las búsquedas, se mostró un botón anclado así como un buscador desplegado.

Igualmente, se llevó a cabo una optimización en la calificación de los hoteles (en la lista de resultados y en la página de producto).

Las dos pantallas muestran el antes y después de la optimización

Mejora de los KPI

Cada uno de estos cambios se correspondía a una serie de microproyectos. "El objetivo era planificar desarrollos mínimos que aportarán el máximo valor al producto".

Por otra parte, un reto que se planteó durante la ejecución del proyecto fue "medir correctamente el valor que se estaba aportando al producto", lo que incluyó una evaluación de sus Key Performance Indicators (KPI’s) o indicadores clave de rendimiento.

Una vez realizadas las mejoras, en 2018 se observó cómo a partir de agosto, después de la temporada alta, "los ratios de conversión empezaron a superar a los del año anterior y la tendencia al alza continuó hasta conseguir en octubre una mejora del 27% en el CTR de búsquedas (número de clics que obtiene un enlace respecto a su número de impresiones).

El post de Google sobre Logitravel se puede consultar en este enlace.

Ventas por móviles

Otro ejemplo sobre la importancia de las ventas de paquetes turísticos a través de dispositivos móviles lo encontramos en Suecia.

Y es que la velocidad del sitio web, en un mercado donde los consumidores cada vez más usan los dispositivos móviles, llegó a convertirse en el talón de Aquiles del conglomerado turístico TUI Nordic.

"Ajustar los precios no serviría de nada si los visitantes seguían abandonando el sitio debido a su lentitud", lamentaba un directivo del turoperador escandinavo. Ver también Qué hizo TUI para vender más viajes a España a través de móviles en Suecia.

En la actualidad, el negocio de las agencias online mantiene su solidez gracias a la búsqueda continuada de nichos donde crecer y que les permitan incrementar la rentabilidad

El paquete turístico se muestra como uno de los productos con mayor recorrido para las OTA frente al cambio de ciclo.

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Comentarios 1
Avatar Marta Mar Marta Mar hace 23 horas
A tomar nota!... Creo que ha día de hoy, es esencial la usabilidad de nuestras webs y no siempre nos damos cuenta o aportamos los recursos necesarios para mejorar. Un claro ejemplo a seguir. Un saludo

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