Diario 5765 13.12.2019 | 14:02
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Edición España. IAG avanza en la transformación digital de sus aerolíneas con startups

Iberia dará un vuelco con biometría, asistente virtual y cabina conectada

5 septiembre, 2019
  • International Airlines Group (IAG) aplicará a corto plazo tecnologías como el embarque biométrico a través del reconocimiento facial
  • Iberia dará un vuelco a la experiencia del pasajero con asistentes virtuales, personalización y cabinas conectadas
  • IAG convocó Hangar 51, programa de innovación a través del cual selecciona startups y fija colaboraciones para sus desarrollos digitales

International Airlines Group (IAG) aplicará a corto plazo tecnologías como el embarque biométrico a través del reconocimiento facial para que los clientes puedan hacer este trámite desde la aplicación móvil o desde casa, de modo que se eliminará esta gestión en el aeropuerto. En el caso de Iberia, dentro de su transformación digital, dará un vuelco a la experiencia de sus pasajeros con asistentes virtuales, personalización y cabinas conectadas, entre otras.

El director de transformación de Iberia, Gabriel Perdiguero, ha explicado estas novedades durante la convocatoria Hangar 51, programa de innovación global del grupo a través del cual selecciona startups para establecer colaboraciones en sus desarrollos tecnológicos.

Perdiguero ha resaltado en su intervención que en dos años se hablará de embarques biométricos y, en este sentido, ha subrayado que, a corto plazo, habrá "un cambio radical" en cómo las aerolíneas prestarán sus servicios y en cómo va a ser la experiencia de los clientes.

Asimismo, ha apuntado en esta línea que la personalización del vuelo es otra de las novedades que el grupo aplicará, de manera que el cliente podrá decidir cómo planificar sus horas de viaje. Esto lo hará a través de un asistente digital donde programará las horas de sueño del viaje, el tiempo de trabajo o la hora de la comida.

Además de estos servicios digitales, Perdiguero ha explicado que otra de las novedades será la cabina conectada, que permitirá que la tripulación esté continuamente comunicada con los servicios de la aerolínea. Así, se podrán prestar servicios adicionales como, por ejemplo, gestionar un enlace con un próximo vuelo sin que el cliente tenga que esperar a llegar a tierra.

IAG ha convocado este martes a las startups del programa Hangar 51 en su estrategia global de innovación para seleccionar los mejores proyectos de sostenibilidad, interacción con clientes, manejo de incidencias, logística de la carga así como nuevos productos y servicios, entre otras propuestas.

En la jornada participan 36 empresas emergentes y se decidirá cuáles contarán con el apoyo de IAG para trabajar durante diez semanas de forma conjunta.


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