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Edición España. Plan de Transformación Digital en el destino

Alojamientos y agencias de Lloret de Mar implementan 14 proyectos digitales

Empresas turísticas del municipio han incorporado nuevas herramientas y dinámicas de trabajo 1 mayo, 2021 Premium
  • El plan ha tenido una duración de seis meses, de octubre a marzo, y han participado 67 profesionales
  • Lloret Turismo destaca la alta participación del sector privado, clave para avanzar en la transformación digital
  • Las empresas se ponen al día en el uso de chatbot, WhatsApp business, redes sociales, big data, gestión de colas, etc

Un total de catorce empresas turísticas de Lloret de Mar han desarrollado e implementado diferentes proyectos apoyándose en las nuevas tecnologías en el marco del Plan de Transformación Digital impulsado por esta localidad de la Costa Brava.

El Teatro de Lloret de Mar acogió ayer viernes la presentación de proyectos y la entrega de diplomas del Plan de Transformación Digital, cuyo objetivo era "consolidar el proceso de digitalización del destino mediante un trabajo conjunto público-privado", según ha informado Lloret Turismo.

Dicho plan ha sido liderado por Lloret Turismo, el Gremio de Hostelería de Lloret de Mar y la empresa de innovación tecnológica Growtur, junto con el apoyo de la Agencia Catalana de Turismo y del Patronato de Turismo Costa Brava Girona

En este plan, que ha tenido una duración de seis meses, de octubre a marzo, han participado 67 profesionales de 52 alojamientos (que representan la gestión del 62% de las plazas hoteleras del municipio, el 30% de los apartamentos y el 50% de las plazas de campings) así como cuatro agencias de viajes.

"Hemos aprovechado los meses de invierno para trabajar la estrategia de 2021, donde la promoción y comercialización digital serán muy relevantes"

En palabras de Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo, "la implicación del sector privado ha sido muy alta, algo primordial para poder avanzar en este proceso de transformación digital del destino".

"En un año que ha sido muy complicado para nuestro sector, han demostrado que no se quedan de brazos cruzados y hemos podido aprovechar estos meses de invierno para trabajar la estrategia de 2021, donde sabíamos que la promoción y comercialización digital serían muy relevantes".

Presentación de proyectos

En total, 14 participantes del Plan de transformación digital de Lloret de Mar han compartido con los asistentes al acto el proyecto de digitalización que están implementando en sus empresas.

Rafael de Jorge, fundador de Growtur, explica que Lloret de Mar se ha convertido en "cuna de la innovación" y remarcó que "este plan ha ido mucho más allá del ámbito puramente formativo, ha sido un plan de trabajo que las empresas participantes ya han incorporado en su día a día y que les ha permitido un cambio de mentalidad de sus equipos, mecanizando ciertos procedimientos y favoreciendo así que el personal pueda dedicar más tiempo a aportar valor añadido al visitante, ofreciendo un trato personalizado y más humano".

Las empresas que han presentado su proyecto de digitalización han sido los alojamientos Samba Hoteles, EHO Group, Marsol Hoteles, Evenia Hotels, hotel Xaine Park, hotel Julimes, hotel Alba Seleqtta, hotel Acapulco, hotel Bella Dolores, hotel Cleopatra, apartamentos Golf Lloret , El Trull Side y las agencias de viajes Radial Tours y Traveltec.

Todos los proyectos han incorporado diferentes herramientas digitales como pueden ser el chatbot y el whatsapp business y estrategias digitales como son la optimización de las redes sociales, la incorporación de nuevas tendencias de turísticas como son el storytelling o el uso del big data para la ultrasegmentación de campañas.

"En un contexto aún fuertemente marcado por la pandemia y donde la seguridad es una de las principales preocupaciones de los visitantes, estos proyectos de digitalización también han servido para incorporar herramientas que permiten el check-in online o la gestión de colas durante las horas de las comidas y, por tanto, minimizar la aglomeración de personas y contribuir así a la distancia social", explica Lloret Turisme.

"Objetivo de destino"

Enric Dotras, presidente del Gremio de Hostelería explica: "Queríamos un proyecto que fuera más allá de las empresas y se convirtiera en un objetivo de destino y lo hemos conseguido, el Plan de Transformación Digital ya es una referencia en España en este ámbito. Destinos como Lanzarote o el Instituto Técnico Hotelero (ITH) ya la han estado llevando a cabo".

Aparte del Plan de transformación digital inicial, este mes de abril Lloret Turismo también ha organizado una serie de talleres sobre fotografía y vídeo móvil dirigidos al sector turístico de Lloret de Mar.

El curso, que es gratuito, comenzó con dos sesiones teóricas virtuales y semanalmente se están llevando a cabo los talleres prácticos presenciales según cuatro grupos temáticos: actividades y ocio, comercio, restauración y alojamiento, con un total de noventa inscritos.

El alcalde de Lloret, Jaume Dulsat, ha querido agradecer la implicación de los organizadores y participantes y destacó que ha sido un proyecto que "ha cohesionado y fortalecido nuestro destino a todos los niveles, a nivel tecnológico y digital y como destino que se promociona conjuntamente en la misma línea".

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