Quinto panel: Innovación y tecnología, la gran transformación

Para Perdiguero el uso de los bots ha subido, también "nuestro canal conversacional porque la gente quiere hacer preguntas y que alguien las responda"

Para Lamsaki, el concepto del blockchain estaría en ese valle de la desilusión, y en el día a día el uso de big data, pero ha subido mucho todo el potencial del uso de la voz

Google: Todo lo que tiene que ver con "wearables", que esperamos que vuelvan a cobrar importancia, dice Carbajo

Para Lazcano no hay nada en ese valle, si acaso hay un progreso más lento en algunas cosas pero el progreso sigue en todo, ensayando tecnologías en productos de menos recorrido para ir aprendiendo de ellos

¿Qué tecnologías se han quedado en el "valle de la desilusión" y cuáles se han consolidado? Pregunta el moderador

Airbus además ha diseñado y fabricado elementos que eran necesarios para los hospitales, piezas de respiradores... Lazcano dice que en España hay un conocimiento y una infraestructura que ha permitido dar respuesta rápida a esas necesidades

Salvaguardar la seguridad de los trabajadores mientras seguías produciendo también ha sido un reto importante para Airbus

Silvia Lazcano, de Airbus, dice que han tenido que replanificar, gestionar la complejidad con un contacto cercano con los clientes, repensar qué podían necesitar... afortunadamente partíamos de una cartera de pedidos tremenda, pero los niveles de producción han bajado hasta en un 40%

Maialen Carbajo, de Google, recuerda que los algoritmos de machine learning han cambiado muy rápidamente, quién tiene mayor propensión a la conversión, un dato fundamental en este momento, ayudar a maximizar el retorno de la inversión

Irene Lamsaki, de Hotelbeds, abunda en la capacidad rápida de adaptación, sobre todo en la venta a nuevos destinos y de demanda doméstica, con grandes ratios de cancelación y con poco tiempo para planificar

Vuelos de repatriación, trasladar material hacia España, volar a sitios donde nunca habíamos volado, olvidarte de planificar a cinco años sino semana a semana... el equipo humano ha sido capaz de reaccionar y la tecnología, es cierto, nos ha ayudado a llegar, dice Perdiguero

Iberia: Innovación no es sólo tecnología, recuerda Gabriel Perdiguero, sino que también es la capacidad de adaptación, de cambio de mentalidad, casi de un día para otro

La mayor innovación, ¿cuál es en cada organización?

Empieza el quinto y último panel del foro, dedicado a la innovación y la tecnología