Los 14,50 € de 'service fee' por plaza actuales se consideran insuficientes

Viajes del Imserso: ¿cuánto debería subir el margen de las agencias?

Las negociaciones no tienen fecha, pero hay quien propone que empiecen este enero

3 enero, 2023
Viajes del Imserso: ¿cuánto debería subir el margen de las agencias?
  • Consideran que deberían recibir "una remuneración justa por el trabajo que están realizando", por encima de los 14,50 € por plaza actuales
  • UNAV es partidaria de "llegar lo antes posible al mejor acuerdo. Y así eliminar la incertidumbre que está causando en la opinión pública"
  • El programa de viajes del Imserso "está necesitado de un buen lavado de cara y de una reforma, porque no se ha cambiado nada en 25 años

Las agencias de viajes tienen un 'service fee' por su labor de intermediación en los viajes del Imserso que está desfasado desde hace años, sobre esto no cabe ninguna duda en el sector -al igual que en el caso de los hoteles- pero es necesario establecer en qué medida debería evolucionar ese ingreso, y las principales patronales y empresas se han animado a avanzarle sus cifras a HOSTELTUR.

Las agencias ganan actualmente 14,50 € por plaza de esta campaña de turismo senior vendida, una cantidad que se aleja de lo que en el sector consideran "una remuneración justa por el trabajo que están realizando", en palabras de la gerente de ACAVE, Catiana Tur, que considera que "el sistema necesita una revisión general y hay que reformularlo" porque "no se puede pedir a las empresas que lo subvencionen".

"Es una labor social, pero tiene que haber una remuneración de mercado, y la comisión que reciben las agencias a día de hoy está fuera del mercado"

Y, esa remuneración justa se alcanzaría con un repunte del actual fee de "entre el 10% y el 8,5% del total del paquete", según han cifrado fuentes cercanas a Ávoris, matriz de la agencia especializada en este tipo de turismo social MundoSenior, cuya propuesta es "usuario más subvención", aclaran.

Respecto a esos porcentajes avanzados, el vicepresidente de CEAV, Xisco Mulet, ha aseverado que "lo veo bien", mientras que la portavoz de ACAVE ha rehusado adelantar ninguna cifra, pero ha manifestado que "sería muy favorable". Mucho más concreto se ha mostrado el presidente de AEVISE, José Manuel Lastra, al señalar con claridad sus expectativas de repunte para 2023.

"Mínimo 20 € por plaza, que ya está por debajo de lo aceptable, porque entendemos que debería ser como mínimo un 10% del importe de la reserva"

Según ha precisado el representante de las agencias sevillanas, el objetivo respecto al programa de viajes del Imserso es "acercarnos cada vez más a ese 10% del importe de la reserva, y como el valor de los paquetes va desde algo más de 200 € a 400 €, pedir 20 € por plaza no es un dislate", ha matizado.

Urge un acuerdo

Por su parte, el presidente de UNAV, José Luis Méndez, tiene una idea similar al resto de portavoces: "en términos porcentuales, al menos tendría que estar en la línea del 8,5 por ciento de incremento". Y ha resaltado que es partidario de "llegar lo antes posible al mejor acuerdo. Y así eliminar la incertidumbre que está causando en la opinión pública" el déficit en el programa.

Otra fórmula para mejorar la situación que también contemplam desde UNAV es "barajar la posibilidad de una reducción del IVA en este tipo de viajes sociales"

En general, el programa de viajes del Imserso "está necesitado de un buen lavado de cara y de una reforma, porque hace más de 25 años que no se han movido para nada las reservas que se realizan. El Gobierno debería hacer un acto de contrición y poner sobre la mesa algún cambio que mejore la cadena de valor, siempre poniéndose de acuerdo con los distintos actores", ha remarcado Mulet, quien también preside la patronal balear AVIBA.

Cuándo negociar

Así las cosas, ¿cuándo habría que empezar a negociar al menos un nuevo 'service fee' para las agencias de viajes? Para Mulet "es un tema que está un poco dormido, yo negociaría lo antes posible, lo digo claramente. Si puede ser, este mismo mes de enero", ha incidido. El calendario electoral, además del general, invitan a la premura en este caso.

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Especialmente, en un contexto en que el propio turista senior está cambiando, y ahora tiene "una escala de necesidades diferentes, que busca una mayor cantidad en número de experiencias y mayor calidad, con unos hábitos de consumo diferentes que no se reflejan en la oferta que se estructura para su segmento", tal como exponía el director general de Mundiplan, Jacob Fernández, en el último informe de ObservaTUR, presentado a finales de diciembre.

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