Turistas hiperconectados, IA y aerotaxis, el casi presente de los viajes
Sita revela una gran diferencia entre la forma de viajar actual y la de la próxima década
Publicada 29/01/23 -Actualizada 25/02/23 02:00h
- A medida que el 5G, el Internet de las cosas y la inteligencia artificial se generalicen, se conectarán robots y vehículos autónomos
- Los taxis aéreos eléctricos serán omnipresentes en los principales aeropuertos internacionales, en el plazo de una década
- Los viajeros podrán registrarse, cruzar una frontera o utilizar servicios en destino sin presentar documentos físicos
Las tendencias de viaje para los próximos años de esta década pueden parecer de ciencia ficción, pero no podemos situarnos demasiado en el futuro, porque los adelantos y también los nuevos hábitos de consumo ya están aquí. Es cosa de poco tiempo que los traslados y las estancias sean coordinados por tecnologías inteligentes, que los taxis vuelen y que los milenials y Gen Z hiperconectados busquen experiencias cada vez más fluidas.
Un informe de innovación del especialista en aviación Sita adelanta todos estos cambios y los agrupa en megatendencias que considera que influirán en gran medida en los viajes que se realicen en los próximos diez años. Así que el nuevo horizonte es 2030 y los pronósticos que se realizan se dividen en tendencias técnicas, sociales, de viajes y económicas.
A medida que el estándar móvil 5G, el Internet de las cosas (IOT) y la inteligencia artificial (IA) madura se generalicen, se implementarán y conectarán robots, vehículos y dispositivos de movilidad significativamente más autónomos para ayudar a los huéspedes y al personal. Esto es cierto tanto para hoteles como para aeropuertos o cruceros.
Las nuevas redes permiten un mayor flujo de datos y mejores pronósticos en tiempo real
Los taxis aéreos eléctricos serán omnipresentes en los principales aeropuertos internacionales, en el plazo de una década. El transporte en taxi aéreo proporcionará a los aeropuertos, las aerolíneas, los operadores turísticos y los distribuidores servicios adicionales y abrirá nuevas fuentes de ingresos. También se espera que los taxis aéreos aceleren el procesamiento de pasajeros y aporten ventajas en términos de sostenibilidad y costos de energía.
Nativos digitales
Según el informe, la generación más joven -integrada por nativos digitales- espera más viajes integrados digitalmente y mucha más sostenibilidad. Suelen ser viajeros frecuentes para quienes el autoservicio es primordial y utilizan datos biométricos e identificaciones digitales, por ejemplo, para subir a bordo de los transportes más rápido.
Los viajeros podrán registrarse, cruzar una frontera o utilizar servicios en su destino sin tener que presentar documentos. La clave son las identidades digitales. Para 2030 se habrán vuelto más confiables para reemplazar realmente a sus equivalentes físicos. Los consumidores deben mantener el control sobre qué datos comparten y con quién.
Los pagos móviles, las ofertas personalizadas y los servicios adicionales son áreas clave de enfoque para las empresas de turismo
El comercio móvil (m-commerce) y "compre ahora, pague después" entran cada vez más en juego. Para 2030, Sita espera que el comercio minorista inteligente en las terminales de los aeropuertos, por ejemplo, analice los perfiles de los pasajeros y los hábitos de compra específicos de las rutas de viaje y los utilice para ofertas individuales.
Más silver y senior
En 2021, el 36 % de los pasajeros tenía 56 años o más, frente a solo el 25 % en 2019. Los pasajeros mayores gastan más en promedio y es más probable que soliciten servicios de conserjería y servicios de movilidad o asistencia con el equipaje. Sita espera ver innovaciones tecnológicas adaptadas específicamente a las necesidades de los viajeros mayores para 2030.
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La industria de viajes verá un cambio importante de simples pronósticos y planes de demanda a una cadena de suministro ágil basada en datos en tiempo real. Las cadenas de custodia digitales y los tokens digitales no fungibles (NFT) permitirán nuevos procesos con datos verificables al instante. La tecnología Blockchain contribuirá decisivamente a la creación y control de nuevos modelos de negocio.
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