Consumidores andaluces emprenden acciones contra Mundo Mágico por la suspensión de los servicios contratados

La Federación de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA) ha emprendido acciones legales en defensa de los afectados por irregularidades de la empresa Mundo Mágico, información dada a conocer el viernes por el diario Sur y reproducida por HOSTELTUR DIARIO DIGITAL en su edición de ese mismo día. Según FACUA, cientos de usuarios de toda España pagaron al contado o financiaron a través de entidades como BBVA y Santander Central Hispano cantidades de entre 3.000 y 12.000 euros por vacaciones a precios especiales, de los que ahora no pueden disfrutar. La empresa "Mundo Mágico", registrada como mayorista y con sede social en Benalmádena, provincia de Málaga, ofrece servicios que están a caballo entre el tiempo compartido o multipropiedad y la mera gestión de servicios turísticos. La organización de consumidores informa en un comunicado de que mediante agresivas técnicas de publicidad, empresas como Mundo Mágico convencen a los usuarios de que abonen hasta 12.000 euros para obtener supuestos precios ventajosos por contratar la estancia en hoteles, aparhoteles y apartamentos por periodos de entre 5 y 50 años. El precio de los servicios no supone el disfrute de las vacaciones, sino la posibilidad de acceder a teóricos precios especiales, aunque luego en muchos casos las semanas y lugares elegidos por el cliente no están disponibles, con lo que tienen que resignarse con destinos poco interesantes o fechas que no coinciden con sus vacaciones. Ante esta situación, Facua ha abierto expedientes de reclamación en representación de varios afectados y desde comienzos de esta semana ha comenzado a recibir numerosas consultas desde distintas provincias españolas. La Federación requiere a Mundo Mágico el cumplimiento de los contratos suscritos y en caso contrario le pide la devolución de las cantidades abonadas por los clientes. La Delegación del Gobierno de la Junta en Málaga, por su parte, ha remitido el viernes a la Fiscalía documentación sobre las reclamaciones presentadas por los consumidores contra la empresa Mundo Mágico. El Servicio de Consumo de la Junta ha recibido numerosas reclamaciones contra esta empresa por consumidores que no han podido disfrutar de sus vacaciones ni, en su defecto, ejercer su derecho a la rescisión de lo contratado ante los incumplimientos de la mercantil o percibir la devolución del dinero, según informó en un comunicado. Del análisis de la documentación aportada, y al margen de las actuaciones administrativas que practica el Servicio de Consumo, la Junta considera que se desprenden "actuaciones presuntamente irregulares", ante lo que se ha decidido trasladar al fiscal la documentación pertinente. Entre las irregularidades que cita la Junta figura que cuando el cliente quiere rescindir el contrato de afiliación, en vez de facilitárselo, se le ofrece como única alternativa "revender" su periodo de vacaciones a través de empresas colaboradoras creadas a tal efecto y "cobrando una cuota por gastos de gestión", sin que conste que a la fecha se haya efectuado ninguna reventa. Con el objetivo de que no vuelvan a producirse estas situaciones, la Junta recomienda que "se examine detenidamente" este tipo de contratos y se evite firmarlos en el momento en que se ofertan, ya que generalmente se utilizan "técnicas de venta agresivas" con las que se pretende evitar que el cliente analizar las ventajas e inconvenientes de lo contratado. Asimismo, aconseja a los consumidores que comprueben que las empresas que prestan estos servicios gozan de solvencia tanto económica como local. (HOSTELTUR) (redacción@hosteltur.com)