“Para no arriesgarse a perder el mayor mercado emisor del mundo”, advierten desde Dida
Nuevas tendencias del mercado chino a las que los hoteles han de adaptarse
La demanda china y el negocio de distribución han cambiado “drásticamente” tras la pandemia
Publicada 20/05/25
- Aunque la demanda de viajes al exterior en China creció un 60% en 2024, las fuentes de tráfico ya no son los canales tradicionales sino RRSS
- 1.400 M de usuarios de RRSS en China y cada uno en una plataforma; la clave es unificar el tráfico digital disperso con estrategia coherente
- “Aquellos que lo logren, contando historias que conecten con las sensibilidades culturales chinas, serán los ganadores en los próximos años”
La industria turística china ha experimentado en los últimos años, como apuntan desde la empresa especializada en tecnología de viajes y distribución Dida, “profundas transformaciones impulsadas por el crecimiento explosivo de las redes sociales y los cambios en los patrones de consumo de las nuevas generaciones”. Tendencias emergentes como el auge de los “destinos sustitutivos” de los más populares y masificados (el llamado turismo inverso o reverse tourism), y los “check-ins estilo maratón” con itinerarios densos y rápidos, se han viralizado en plataformas como Douyin (la versión china de TikTok) y Xiaohongshu (Red Note), redefiniendo la forma en que los viajeros chinos exploran el mundo.
Ante este panorama, los hoteleros del mundo afrontan una pregunta clave: ¿cómo aprovechar las oportunidades que ofrece este mercado chino tan dinámico y en rápida evolución? El equipo de Dida ha destacado tres factores esenciales:
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Competencia B2B: del intermediario a conexión directa
La ventaja tradicional de las agencias de viajes, basada en la asimetría de la información, está desapareciendo en el mercado chino. Los viajeros independientes en busca de personalización se conectan ahora directamente con las marcas a través de redes sociales. De este modo, aunque la demanda de viajes al exterior en China ha crecido un 60% interanual en 2024, las fuentes de tráfico han pasado de los canales tradicionales a plataformas de contenido como Douyin y Xiaohongshu. Por ejemplo, una agencia de Shanghai ha registrado un aumento del 170% mensual en las búsquedas de marca y un 92% en captación de clientes tras lanzar campañas específicas en Xiaohongshu. -
La competencia hotelera se adelanta: de la guerra de precios a batallas emocionales
Durante la fase de inspiración en la planificación del viaje el mercado está migrando de los motores de búsqueda y listados en OTA hacia la etapa de “siembra de contenido” que influye en la decisión del consumidor. Hashtags como #Citywalk y #ReverseTourism acumulan más de 100.000 millones de visualizaciones en Douyin y Xiaohongshu. Los usuarios se dejan influir cada vez más por vídeoblogs de influencers y narrativas de marca.
Las marcas, como ha detallado Xu Langui, responsable regional para China de Dida, “ahora utilizan contenido auténtico y cercano para destacar en redes sociales y canalizar el tráfico hacia comunidades privadas donde ofrecen promociones exclusivas y planes de viaje personalizados”.
El 74,3% de los viajeros se inspira en vídeos cortos para planear sus viajes, y el 53% sigue activamente a creadores de contenido en redes, según los datos de Dida. Fuente: Dida. -
Motores de consumo: de necesidades funcionales al valor emocional
En el descubrimiento de viajes vía redes sociales, los jóvenes viajeros chinos ya no se conforman con estancias cómodas. Buscan lo último en tendencias, destinos insólitos y rutas poco convencionales. Durante el Año Nuevo Lunar 2024 aumentaron las reservas para ver auroras boreales o visitar ciudades desconocidas.
“El valor emocional se ha convertido en el principal motor de consumo. Los usuarios prefieren marcas que conectan con sus aspiraciones”, afirma Langui
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