Iberia replica a UCAVE que el "default" a Manhatan Travel no fue por causa de esta compañía

"La agencia es libre de ir a juicio, lo que no entendemos es cómo UCAVE, que está presente en la Comisión mixta que reúne a Iberia y a las agencias, acude a un medio de información en lugar de sentarse antes a hablar con nosotros", asegura a Hosteltur el subdirector de Ventas España de Iberia, Luis Jiménez Cassina.

"La agencia es libre de ir a juicio, lo que no entendemos es cómo UCAVE, que está presente en la Comisión mixta que reúne a Iberia y a las agencias, acude a un medio de información en lugar de sentarse antes a hablar con nosotros", asegura a Hosteltur el subdirector de Ventas España de Iberia, Luis Jiménez Cassina. Estas declaraciones hacen referencia al artículo publicado en este diario el pasado martes, día 22, titulado "Una agencia de UCAVE denunciará a Iberia e IATA por sufrir un "default" en base a un supuesto error de la compañía". En el artículo, el gerente de la asociación catalana responsabilizaba a Iberia e IATA por el "default" (cancelación del billetaje) que había sufrido su asociada Manhatan Travel, argumentando que se había realizado en base a un ADM (cargo) erróneo de Iberia, que no había hecho caso de la impugnación de la agencia. "Nosotros no decimos que no se haya cometido un error. Manejamos un volumen muy grande de transacciones y no es raro que se produzcan. Pero también decimos que esta agencia no sigue el procedimiento de IATA. Y en estas magnitudes, sino se sigue el procedimiento, los errores son fáciles de cometer", indica Jiménez Cassina, quien reconoce que "es cierto que la agencia impugnó el ADM, pero no aportó la documentación necesaria. En cualquier caso, el "default" no es cosa de Iberia, sino de IATA que lo aplica porque existen unas emisiones de billetes que la agencia no ha pagado al BSP, y no sólo de Iberia, sino de otras compañías". El ejecutivo de Iberia concluye asegurando que "nosotros estamos dispuestos a hablar con la agencia y tratar de solucionar el asunto. Pero si la agencia quiere denunciarnos, es libre de hacerlo". Por su parte, el gerente de UCAVE, Alfons Cuadrillero, aclara que "en el contexto de la noticia del martes, la expresión "delincuencia" no fue la mas apropiada ni afortunada. En modo alguno he pretendido verter términos injuriosos hacia las compañías. En su caso, debería hablarse de presuntas actuaciones que, en todo caso, deberán de verse en los tribunales ordinarios de justicia. Hasta tanto llega ese momento y se dictan las sentencias pertinentes, la actuación de las compañías aéreas citadas goza de la necesaria presunción de inocencia, no habiéndose cometido delito alguno. Evidentemente, quise ser duro pero nunca ofensivo, porque ello es tanto como perder la razón, mi razón. Así pues, expreso mis disculpas y excusas pertinentes. Ahora bien, en esa misma línea de sinceridad y honestidad, también dejo patente que continuaré en mis legítimos esfuerzos por conseguir un mejor y más equilibrado trato entre agentes de viajes y compañías aéreas. Continuo discrepando con los procedimientos que se siguen; con las imposiciones unilaterales y con las normativas establecidas, todo en el contexto de IATA que todos conocemos. Ese es fondo de la cuestión al que hay que llegar, vía del diálogo, o a través de los medidas jurídicas oportunas". (José Manuel de la Rosa / HOSTELTUR) (delarosa@hosteltur.com) 

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