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Telefónica da marcha atrás y retira el servicio de reserva de hoteles a través del 11888 ante la presión de FEAAV

22 julio, 2004
"Me acaba de comunicar el delgado de Telefónica que retiran el servicio de reservas hoteleras a través del 11888", aseguró ayer a Hosteltur el presidente de la Asociación Empresarial de Agencias de Viajes de Sevilla, y vicepresidente de FEAAV, Antonio Távora.
"Me acaba de comunicar el delgado de Telefónica que retiran el servicio de reservas hoteleras a través del 11888", aseguró ayer a Hosteltur el presidente de la Asociación Empresarial de Agencias de Viajes de Sevilla, y vicepresidente de FEAAV, Antonio Távora. El comunicado lo recibió Távora poco después de celebrarse una multiconferencia telefónica en la que Távora expuso los argumentos de FEAAV a dos responsables de Telefónica de Madrid y al delegado en Sevilla de esta compañía. "Al momento de acabar la multiconferencia, he recibido un comunicado de Telefónica que dice: "Según lo que hemos acordado, como te hemos comentado en nuestra conversación de esta mañana, te confirmo que, atendiendo a vuestra petición, la Dirección de 11888 ha decidido dejar de prestar el servicio de reservas hoteleras por teléfono a partir de hoy". Este cambio de postura de Telefónica se produce ?tal y como publicaba Hosteltur la semana pasada- tras el anunció que FEAAV hacía de denunciar a la compañía en todas la Comunidades autónomas por intrusismo en la actividad de las agencias de viajes. Las agencias consideraban que Telefónica estaba incurriendo en intrusismo por "intermediar en reservas de hoteles a través de teléfono 11888. Desde este número se deriva la llamada a Telehoteles, que sí es una agencia de viajes, pero que no aparece en la información", aseguraba Távora, para quien "es el mismo caso que el de algunos bancos que venden viajes en sus oficinas, aunque la organización corra a cargo de una agencia de viajes". "Es decir ?continuaba Távora- Telefónica está intermediando en reservas hoteleras sin contar con el preceptivo título de agencia de viajes, imprescindible para esta actividad según todas las reglamentaciones turísticas del Estado español". No cabe duda que, en el cambio de Telefónica también ha pesado la velada amenaza del sector: "A partir de ahora, dejaremos de ver a esta compañía como un proveedor y la contemplaremos como un competidor. Se podría dar el caso de que muchas agencias dejen de usar sus servicios y se pasen a operadores de la competencia", indicaba en su día Távora. AEDAVE YA LO INTENTÓ EN MADRID.- Como Hosteltur publicaba la semana pasada, AEDAVE, tras conocer la iniciativa de FEAAV de denunciar a Telefónica, envió un comunicado a esta redacción en el que se aseguraba que: "En relación con los anuncios de algunas Asociaciones de su propósito de denunciar a Telefónica por intermediar en reservas hoteleras, conviene informar que AEDAVE ya presentó esa denuncia el 15 de abril pasado en la Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid y que se ha recibido respuesta de dicho Organismo en la que, básicamente, se informa que el servicio se proporciona a través de una Agencia de Viajes denominada Telehoteles (CICMA 1.538). Tras esa información, la Dirección General de Turismo no hace expresa referencia a si el comportamiento es o no sancionable, aunque de su escrito parece deducirse una respuesta negativa". (José Manuel de la Rosa / HOSTELTUR) (delarosa@hosteltur.com)

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