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Paradores vendió por internet el 20% de sus reservas y advierte a las agencias que su objetivo es "comercializar directamente todo lo que podamos"

25 febrero, 2005
"Las agencias de viajes que trabajan con nosotros, naturalmente van a tener siempre nuestra colaboración. Pero esto no significa que renunciemos a nuestros objetivos de comercializar directamente todo lo que podamos", aseguró ayer a HOSTELTUR el presidente de Paradores, Antoni Costa. "Con nuestra notable apuesta por internet (que ya es muy importante), lo que hacemos es reforzar algo que la sociedad demanda", continúa Costa, quien añade: "El objetivo de cualquier empresa es trasladar directamente al cliente los costes propios de ofrecer un servicio, sin tener que acumular costes intermedios. Este es un objetivo que Paradores no deja de tener.
"Las agencias de viajes que trabajan con nosotros, naturalmente van a tener siempre nuestra colaboración. Pero esto no significa que renunciemos a nuestros objetivos de comercializar directamente todo lo que podamos", aseguró ayer a HOSTELTUR el presidente de Paradores, Antoni Costa. "Con nuestra notable apuesta por internet (que ya es muy importante), lo que hacemos es reforzar algo que la sociedad demanda", continúa Costa, quien añade: "El objetivo de cualquier empresa es trasladar directamente al cliente los costes propios de ofrecer un servicio, sin tener que acumular costes intermedios. Este es un objetivo que Paradores no deja de tener. En cualquier caso, estoy convencido de que cada empresa del sector turístico hará las adaptaciones que crea necesarias para estar en el mercado real, no en uno imaginario. Y la tendencia del mercado real parece que se basa en buscar, cada vez más, el acceso directo al mercado. Los instrumentos disponibles para que los clientes accedan directamente a la oferta son cada vez más importantes". Actualmente, Paradores comercializa directamente el 75% de sus ventas. Esa oferta directa al consumidor final se hace a través de tres canales: Su central de reservas, el sistema de fidelización, e internet. Es en este último canal donde Paradores está haciendo mayores esfuerzos. "Nuestra web registró 2,6 millones de visitas en 2004. Internet representó en 2004 el 20% de la comercialización global", indica Costa. Las reservas a través de agencias de viajes representan el 25% del total y Paradores no se plantea potenciar este canal. (José Manuel de la Rosa / HOSTELTUR) (redaccionmadrid@hosteltur.com)
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