El hotelero quiere controlar el precio en los portales de reservas

"Los hoteleros buscan en los portales de reservas una ventana más para vender sus habitaciones pero, lógicamente, quieren controlar el precio y cobrar lo antes posible con unos costes de distribución lo más ajustado posible", aseguró ayer en Madrid el director de Distribución y del Área de B2C de TUI Travel ODS, Jordi Cerdó, durante la presentación del portal de reservas hoteleras Late Rooms.

Este portal, propiedad de TUI Travel desde 2007, se lanza en el mercado español con una oferta de 3.000 hoteles y el objetivo de llegar a los 5.000 dentro de un año. Según sus responsables, es líder en el mercado británico con un tráfico de 2.5 millones de usuarios únicos al mes. Entre los elementos diferenciales de Late Rooms, su responsble de relaciones con los hoteles, Albert Rubinat, señala que descata "el servicio a la medida que ofrecemos al hotel y el hecho de que contratamos directamente con los establecimientos, sin intermediarios", y añade que "al hotel no le cuesta nada mostrar su oferta en nuestro portal, sólo cobramos una comisión del 12% por reserva". Y añade que, "a partir de ahí, el hotel es libre para gestionar sus tarifas y ofertas. Tiene el control absoluto de lo que aparece en el portal". Por su parte, el director general del portal, Joan Roca, añade que en este portal "el cliente paga directamente al hotelero al final de la estancia, y no hay gastos por reserva, cambio o cancelación". Late Rooms asegura contar en el Reino Unido con un porcentaje del 8% de conversión de reservas respecto a las visitas recibidas en su web. Opiniones de clientes Por otro lado, el portal cuenta con una sección de opiniones de los clientes que se han hospedado en alguno de los hoteles reservados que no se cuelgan de manera online, sino que siguen un proceso de control par asegurarse que son clientes. Si son opiniones positivas se publican después de ese primer control, y si son negativas se retrasa su publicación un par de semanas para dar tiempo al hotel de que se ponga en contacto con el cliente. En una segunda fase se contempla publicar también las soluciones que el hotel en cuestión ha dado al cliente que no quedó satisfecho. José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com) 
Late Rooms, dentro.jpgLate Rooms, dentro.jpg

Late Rooms, dentro.jpgLate Rooms, dentro.jpg

Habitación hotel, fuera.jpgHabitación hotel, fuera.jpg

Comentarios 4

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Miguel Hartoch19/09/2008 18:09:00

19/09/2008

El señor de TUI como siempre ha hecho este Tour Operator va a lo suyo y no sabe lo que hay en el mercado. Solo parece contar TUI. La mayoría de portales serior trabajan con cupos y precios perfectamente accesibles al hotelero. Eso no es una novedad para los expertos.
La mayoría de portales serios trabajan con precios netos, es mucho más sencillo.
Antes de pregonar habría que enterarse bien.
Miguel Hartoch

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Jose Baeza20/09/2008 19:09:00

Estimado Miguel,
En mi opinión y desde mi experiencia,creo que Laterooms es un portal serio,ya que permite trabajar al hotel con total libertad de venta, al no exigir cupos y permitirle al hotel cerrar las ventas cuando este lo necesite,lo que permitirá a Laterooms tener siempre disponibilidad hasta última hora.
En cuanto a los precios,al permitirle al hotel marcar la tarifa de venta al cliente,le permite al hotel controlar sus tarifas.
Cuando tu entregas a un Operador las tarifas netas,no controlas el precio final que le llega al cliente ya que cada Operador aplica según el momento y su política, un markup distinto que viene a ser entre el 20-30%,lo cual termina creando problemas al hotel con otros Operadores.
José Baeza

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Jose Baeza20/09/2008 19:09:00

Estimado Miguel,
En mi opinión y desde mi experiencia,creo que Laterooms es un portal serio,ya que permite trabajar al hotel con total libertad de venta, al no exigir cupos y permitirle al hotel cerrar las ventas cuando este lo necesite,lo que permitirá a Laterooms tener siempre disponibilidad hasta última hora.
En cuanto a los precios,al permitirle al hotel marcar la tarifa de venta al cliente,le permite al hotel controlar sus tarifas.
Cuando tu entregas a un Operador las tarifas netas,no controlas el precio final que le llega al cliente ya que cada Operador aplica según el momento y su política, un markup distinto que viene a ser entre el 20-30%,lo cual termina creando problemas al hotel con otros Operadores.
José Baeza

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Marc19/09/2008 10:09:00

"el cliente paga directamente al hotelero al final de la estancia, y no hay gastos por reserva, cambio o cancelación".

No hay gastos por cancelación? Seguro seguro?

No rige entonces la política de cancelación del hotel entiendo.

Suerte de todas formas!

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