Las reservas a través del móvil serán la apuesta de las agencias online
Publicada 15/09/10
El desarrollo tecnológico de los dispositivos de telefonía móvil está haciendo posible un aumento de prestaciones a través de los terminales. Las agencias de viajes online se han dado cuenta de ello y está aumentando su oferta a los clientes para poder reservar sobre la marcha, especialmente productos de última hora.
Y no solamente apuestan por esta tecnología las agencias de viajes, sino que también los touroperadores, buscadores de vuelos y hoteles tienen una nueva meta: viajeros de clase alta y corporativos que no pueden encorsetarse con la reserva anticipada. Gracias a iPhone, BlackBerry o Android ese perfil de viajero utiliza su teléfono móvil para buscar, comparar, reservar y gestionar los viajes que ya han iniciado.
"Realizan las reservas en el último minuto. Reservan cerca de donde se encuentran", señala John Caine, vicepresidente de desarrollo móvil en Priceline.com. "Creo que están teniendo estancias más cortas porque tienen flexibilidad".
Según Priceline, el 82% de sus clientes con 'smartphones' reservan sus habitaciones la víspera de su llegada, en comparación con el 45% de los usuarios que no tienen dispositivos móviles. Un 58% de los clientes de Priceline con móviles estaban a 32 kilómetros de sus respectivos hoteles cuando hicieron la reserva.
Este cambio que parece vislumbrarse ha obligado a las agencias de viajes a reforzar sus ofertas móviles para permitir una planificación más extensa desde el lanzamiento del iPhone en 2007 y la inauguración de la App Store de Apple en 2008. Por su parte, las compañías aéreas, los hoteles y otros proveedores de viajes también han comenzado a lanzas aplicaciones móviles para no quedarse al margen de las tendencias del mercado.
Por ejemplo, la central de reservas hotel.info adapta su página web para móviles con el nombre m.hotel.info. Sus clientes ya tienen la posibilidad de realizar reservas en establecimientos hoteleros a partir del móvil. De tal manera que si un usuario está buscando un hotel en determinada ciudad podrá acceder rápidamente el listado de hoteles disponibles, sus precios y valoraciones de clientes para tomar una decisión sobre su reserva.
Por su parte, la compañía American Airlines cuenta con una aplicación para el iPhone que permite a los viajeros consultar la hora de salida de sus vuelos y jugar a juegos como Sudoku mientras esperan en el aeropuerto. También posee herramientas que permiten a los usuarios reservar vuelos.
HOSTELTUR (agencias@hosteltur.com)
http://twitter.com/hosteltur
"Realizan las reservas en el último minuto. Reservan cerca de donde se encuentran", señala John Caine, vicepresidente de desarrollo móvil en Priceline.com. "Creo que están teniendo estancias más cortas porque tienen flexibilidad".
Según Priceline, el 82% de sus clientes con 'smartphones' reservan sus habitaciones la víspera de su llegada, en comparación con el 45% de los usuarios que no tienen dispositivos móviles. Un 58% de los clientes de Priceline con móviles estaban a 32 kilómetros de sus respectivos hoteles cuando hicieron la reserva.
Este cambio que parece vislumbrarse ha obligado a las agencias de viajes a reforzar sus ofertas móviles para permitir una planificación más extensa desde el lanzamiento del iPhone en 2007 y la inauguración de la App Store de Apple en 2008. Por su parte, las compañías aéreas, los hoteles y otros proveedores de viajes también han comenzado a lanzas aplicaciones móviles para no quedarse al margen de las tendencias del mercado.
Por ejemplo, la central de reservas hotel.info adapta su página web para móviles con el nombre m.hotel.info. Sus clientes ya tienen la posibilidad de realizar reservas en establecimientos hoteleros a partir del móvil. De tal manera que si un usuario está buscando un hotel en determinada ciudad podrá acceder rápidamente el listado de hoteles disponibles, sus precios y valoraciones de clientes para tomar una decisión sobre su reserva.
Por su parte, la compañía American Airlines cuenta con una aplicación para el iPhone que permite a los viajeros consultar la hora de salida de sus vuelos y jugar a juegos como Sudoku mientras esperan en el aeropuerto. También posee herramientas que permiten a los usuarios reservar vuelos.
HOSTELTUR (agencias@hosteltur.com)
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