Imserso·Ikea hotel·Registro del viajero·FORO Hosteltur 2025·booking·AIRBNB·JETBLUE·MELIÁ TENERIFE·MSC CRUCEROS·absentismo laboral·Onu turismo·Huracanes·turismo congresos·huelga Mallorca·CONCURSO IMSERSO·SEGURO DE VIAJE·BENIDORM·VIVIENDAS TURÍSTICAS·vacaciones verano·IMSERSO·ALQUILER TURÍSTICO·Ranking hosteltur·VIAJES VERANO 2025·CIUDADES MÁS POBLADAS·PISOS TURÍSTICOS·VIAJAR BARATO·Imserso·AGENCIAS DE VIAJES·MUNDIPLAN·HUELGA RENFE·MELIÁ·HOSTELTUR TV·IMSERSO·BARCELÓ·TRANSACCIONES HOTELERAS·TURISMO SOCIAL·MARKETING TURÍSTICO·Cambio de hora·BARCELONA·CANARIAS·APERTURA HOTEL·HOTELES MÉXICO·TURISMO SOSTENIBLE·TURISMO INTERNACIONAL·ETIAS·DESTINOS ESPAÑA VIAJAR·MEJORES DESTINOS DEL MUNDO PARA VIAJAR·FESTIVOS 2025 ESPAÑA·DESTINOS EUROPA VIAJAR·
Hemeroteca Tarifas
Hosteltur, noticias de turismo para profesionales. Actualidad sobre hoteles, economía, agencias de viajes, aerolíneas y empresas de turismo.
  • Acceso / Registro
Academy
  • Última hora noticias
  • Hoteles y Alojamientos
  • Distribución
  • Economía
  • Transportes
  • Destinos
Premium

Hazte Premium por sólo 0,17€/día y accede a todo nuestro contenido sin límites.

Por Carlos García, en Hoteles y Alojamientos Cuando el alojamiento se convierte en una jugada arriesgada

La ruleta de Airbnb

El usuario se acostumbra a los engaños que proliferan en la plataforma 25 noviembre, 2019 (09:22:17)

Imagen opinión Hosteltur

El pasado octubre, la periodista de Vice, Allie Conti, destapaba un engaño organizado por medio de Airbnb del que ella misma había sido víctima. Más que la investigación en sí, lo chocante de aquel artículo era un giro final donde ella y otros de los afectados entrevistados admitían que, a pesar de todo, pensaban seguir usando la plataforma para viajar.

En lugar de una operativa sofisticada, lo que se descubría allí era una versión adaptada a estos tiempos del clásico «dar el cambiazo». Minutos antes de llegar al alojamiento alquilado, el huésped recibía una llamada de su anfitrión avisándole de una fuga de agua —o de cualquier otra emergencia doméstica— que acababa de dejar su apartamento inservible. A cambio, se le ofrecía alojarse en otro lugar más grande. Al llegar, aquel alojamiento alternativo resultaba estar mal acondicionado y descuidado.

Encontrándose en una ciudad extraña en manos de una atención telefónica que no es conocida precisamente por su cercanía, muchos viajeros aceptaban quedarse al menos una noche, lo suficiente para que la compañía no se sienta obligada a hacerles una devolución completa. Tirando del hilo cuando le sucedió en Chicago, la periodista descubre que el suyo no es un caso aislado, sino una trama actuando con el mismo sistema en varias ciudades.

A lo largo del artículo, los afectados se quejan de haberse encontrado con un servicio de atención distante, que se desentiende de los asuntos en cuanto puede. También se critica una tendencia inflacionista en las valoraciones positivas provocada por el sistema de calificación mutua de la plataforma. Este ha sido diseñado como un mecanismo de presión entre iguales que crea un ambiente de negociación constante —donde todo el mundo reprime sus críticas por miedo a que la otra parte tome represalias—. En ocasiones, los daños en la reputación son para las víctimas del engaño en lugar de para los que lo han organizado, cuando son estos los que reportan malos comportamientos inventándoselos.

En definitiva, la política de dar acceso libre a cualquiera sin verificación y el todo vale característico del modelo Airbnb es el caldo de cultivo para que proliferen situaciones como las que denuncia el artículo. Nada de esto es suficiente para disuadir a un tipo de usuario que se ha acostumbrado a viajar lo más barato posible asumiendo todos los riesgos.

La mala conciencia y la resignación ya son un clásico entre los usuarios de una plataforma que, por otro lado, es conocida por su discurso utópico donde todo se comparte. La realidad es que, puede que vivas tolerando molestias de un airbnb en tu propia ciudad o que los precios del alquiler hayan subido en tu barrio, pero necesitas a la compañía para encontrar un alojamiento barato sin el cual no podrías continuar haciendo turismo de la misma manera.

El viaje ha tenido tradicionalmente buena prensa y se ha convertido en señal de estatus. Airbnb llegó promocionado a gran escala otra manera de hacerlo. Desde el principio, sin embargo, el mal karma ha acompañado a la plataforma dentro y fuera. El ventajismo con el que pretende jugar puso a la defensiva a sus competidores, su comportamiento con las ciudades provoca conflicto permanente y el cliente, como acabamos de ver, tampoco está del todo satisfecho.

Cabría preguntase si todo esto, a la larga, no empeorará la percepción de una actividad contemplada, en principio, como positiva. Las protestas contra el turismo en destinos diversos que empezaron en 2014 coincidieron con la expansión de la multinacional californiana de una forma tan sospechosa como para pararse a pensar y empezar a medir cómo estaría afectando el «efecto Airbnb» a la reputación del turismo en general.

Imagen: Ruleta https://www.flickr.com/photos/cwkarl/ Creative Commons

Avatar Carlos García Carlos García Carlos
Más sobre Hoteles y Alojamientos
  • Airbnb
  • apartamentos turísticos
  • protestas
  • turismofobia

Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta

Inicia sesión
Comentarios 0

Esta opinión no tiene comentarios.


Últimas notas de prensa

  • CroisiEurope presenta sus fluviales con paquete aeroterrestre incluido desde Madrid
  • Iberostar lanza Young Graduate Program.
  • Errores más comunes al alquilar un coche y cómo evitarlos
  • Euskadi lanza su producto turístico LGTBIQ+ y se refuerza como destino inclusivo

Las noticias más leídas

  • Ikea abre su primer hotel en España: en Canarias y a 5 minutos de la playa
  • El aeropuerto de Pamplona contará con cuatro nuevos destinos en 2026
  • Nuevo concurso del Imserso: solo tres propuestas y sorpresa en los lotes

Noticias destacadas

  • Ikea abre su primer hotel en España: en Canarias y a 5 minutos de la playa
  • Marketing digital: aunar tecnología y contenido, más relevante que nunca
  • Viajes del Imserso: los precios por cada destino y estancia
  • Patrimonio de la Humanidad: ¿qué país tiene más monumentos?
  • Los 10 hoteles de lujo más caros del mundo

Acerca de comunidad

  • ¿Qué es Comunidad Hosteltur?
  • Términos de uso
  • Cómo publicar un artículo de opinión en Hosteltur
  • Cómo publicar notas de prensa en Hosteltur
Tarifas y productos para potenciar estrategias digitales

Hosteltur llega a más de 400.000 usuarios profesionales del sector turístico, a través de diferentes plataformas, brindando la mejor información y soluciones de marketing.

Ver tarifas y dossier

Hosteltur llega a más de 400.000 usuarios profesionales del sector turístico, a través de diferentes plataformas, brindando la mejor información y soluciones de marketing.

Conoce a nuestro equipo
Hosteltur

Noticias de turismo para profesionales.
Actualidad sobre hoteles, economía, agencias de viajes, aerolíneas y empresas de turismo

Diario 7462 23.05.2025 | 14:03

  • Quienes somos
  • Academy
  • Wikitur
  • Webinars
  • Revistas
  • Comunidad
  • Noticias más leídas
  • Hoteles y Alojamientos
  • Distribución
  • Economía
  • Transportes
  • Innovación
  • Edición Latam
  • Tarifas
  • Contacto
  • Linkedin
  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube
  • Tiktok
  • Bluesky
  • Telegram
  • Whatsapp
  • Rss
  • Nota legal
  • Política de privacidad
  • Cláusula informativa de usuario
  • Política de cookies
  • Panel cookies
Comentar Accede o Regístrate
¿Ya eres usuario? Inicia sesión

Puedes acceder a este sitio web, mediante las siguientes opciones:

Acceso Gratuito con Cookies:

Si prefieres acceder de manera gratuita, puedes hacerlo aceptando la instalación de cookies. Al pulsar "Aceptar y Continuar", consientes la instalación de cookies, incluyendo aquellas de nuestros socios, para análisis de comportamiento, personalización de contenido y publicidad. Esta opción permite financiar nuestra plataforma y mantener la gratuidad del acceso.

Navegación Personalizada (Socios Premium):

Opta por una experiencia libre de cookies mediante nuestra opción “Hacerse socio Premium”. Siendo socio, tendrás acceso completo al contenido sin comprometer tu privacidad. Solo se instalarán las cookies estrictamente necesarias para la funcionalidad del sitio, por otra parte, nuestros suscriptores tendrán la opción de gestionar el consentimiento sobre la instalación del resto de cookies iniciando sesión en su cuenta.

Si ya eres socio Premium, puedes acceder al sitio y al contenido exclusivo iniciando sesión en tu cuenta. En este escenario, puedes configurar tus preferencias de cookies a través de configuración de cookies después de iniciar sesión.

Rechazar y suscribirse

Usted permite:

Medir el rendimiento del contenido (Google Analytics, Google Tag Manager, Linkedin Insight Tag y Meta Insights API)

Medir el rendimiento de los anunciantes (ADARA Analytics)

Puedes obtener más información en nuestra política de cookies o retirar tu consentimiento, en cualquier momento haciendo clic en configuración de cookies.