Diario 5428 14.11.2018 | 18:23
Hosteltur: Noticias de turismo
Por Romulado Serra, en Hoteles y Alojamientos

Cómo ha cambiado el sector hotelero después de 15 años del nacimiento de TripAdvisor: la opinión de los consumidores cuenta más que nunca

28 mayo, 2015 (15:26:59)

Cómo ha cambiado el sector hotelero después de 15 años de TripAdvisor

El coloso de las redes sociales que cuenta con un crecimiento anual del 50% y más de 4 millones de establecimientos hoteleros ha cambiado para siempre el consumo turístico.

Mayo, 2015.-

Era el año 2000 cuando Stephen Kaufer inauguraba TripAdvisor, la plataforma turística que dotaba a más de 200.000 hoteles de todo el mundo de una reputación digital, gracias a los comentarios y las reseñas de sus usuarios.

La mayor web de viajes del mundo ha cambiado para siempre el sector hotelero convirtiendo a los hoteles en estructuras completamente transparentes donde es el usuario y no una campaña publicitaria la que decide su imagen, su reputación y su competitividaden el mercado internacional.

¿TripAdvisor es una ventaja o una desventaja para los hoteles? Según Alberto Peris, Socio fundador de CESAE la escuela de formación en revenue management, turismo y dirección hotelera que colabora con cadenas hoteleras como Meliá, Sheraton y Vincci Hoteles, “la batalla por una recomendación ha obligado a los grupos hoteleros a dotarse de estrategias de comunicación para optimizar esa presencia. Éste fenómeno ha ampliado el mercado laboral con perfiles profesionales nuevos que interactúan con un público siempre más exigente. El aprendizaje y uso de las prácticas operativas capaces de proporcionar un incremento de valor a la empresa, aportado por el desarrollo y optimización del marketing online y la comunicación turística, es una oportunidad laboral que se ha generado tras esta nueva forma de consumo compartido en el mundo del turismo”.

La formación que ofrecen masters de Revenue Managment y marketing digital como el de CESAE, fomenta la interacción del hotel con el público mediante los múltiples canales de comunicación que las nuevas tecnologías ofrecen.

“Si antes, gracias a una campaña publicitaria, lo importante era que se hablara de una marca; ahora es preferible el anonimato a una mala reseña por parte de un cliente”, añade Alberto Peris.

www.cesae.es


Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para prestar nuestros servicios y analizar la actividad de la web con la finalidad de mejorar su contenido. Si continúa navegando sin modificar la configuración de su navegador, consideramos que acepta su uso. Más información en nuestra Política de cookies.