El Patronato de Turismo de la Costa del Sol pone en marcha un "Contact Center"

El objetivo, según ha informado la institución, es ofrecer un servicio personalizado a los turistas que quieran visitar Málaga y su provincia o ya se encuentren en ella y deseen ampliar sus conocimientos. El "Costa del Sol Contact Center" atenderá las solicitudes de información a través del teléfono, por medio de dos operadoras que contestarán en español, inglés, francés y sueco. También podrán realizarse consultas vía SMS, correo electrónico o utilizando tecnologías como el sistema Skype, que permite realizar llamadas gratuitas. La puesta en marcha de este servicio se engloba dentro del esfuerzo que está realizando el Patronato de Turismo de la Costa del Sol por utilizar las nuevas tecnologías para la promoción de este destino y animar a los profesionales del sector turístico a que hagan uso de ellas. Son medios especialmente útiles cuando se trata de captar al turismo extranjero. A mediado de julio, este organismo presentó un informe del que se desprendía que el 39,2% de los turistas internacionales que visitan la Costa del Sol organizan sus viajes a través de internet, muy por encima de los españoles, que sólo se sirven de la red en un 10% de los casos. Ángeles Vargas (politica@hosteltur.com)