ACAV edita un folleto con recomendaciones a los clientes

El folleto, en formato tríptico, informa a los consumidores de los principales factores que estos deben tener en cuenta a la hora de concertar un viaje, así como de las ventajas y servicios que ofrecen las agencias de viajes en la contratación de productos turísticos. El tríptico advierte, entre otras cosas, de la necesidad de contratar seguros de viaje, sobre los gastos de anulación, o de informarse sobre toda la documentación que se necesita en cada momento del viaje. Por otra parte, se informa de los derechos de los consumidores frente a las compañías aéreas, especialmente en casos de pérdidas de equipaje, retrasos, etc. El documento también incluye una breve encuesta sobre los servicios contratados, con la que ACAV espera recabar datos que ayuden a mejorar los servicios prestados. Todas las encuestas cumplimentadas que se reciban entrarán en el sorteo de tres cámaras digitales, que tendrá lugar en el mes de noviembre. HOSTELTUR (actualidad@hosteltur.com)