Asociaciones y grupos de gestión se plantean dejar de vender a los grandes verticales

El foro de UNAV, que se celebró bajo el lema "Respuesta de las agencias de viajes a los retos y agresiones a su rentabilidad", partía con el objetivo de "estudiar acciones en defensa de los intereses de nuestras empresas", ante las "graves acciones comerciales" que proveedores y grupos verticales "les están infligiendo, en un inexplicable intento de "puentear", de forma a veces desleal, su tradicional labor de intermediación", según UNAV. A lo largo de las intervenciones y el posterior debate se sucedieron los llamamientos a la unidad de acción y a la puesta en valor del papel prescriptor del agente de viajes como uno de sus principales puntos fuertes ante los proveedores. "Las reglas de juego deben partir de las agencias de viajes. Son ellas las que le deben decir al proveedor lo que hay que hacer, ya que tienen la sartén por el mango, puesto que tienen al cliente", aseguró el representante de Talonotel en su intervención. No obstante, esta capacidad de redireccionar las ventas, favoreciendo a determinados proveedores, y no vendiendo otros, es considerada en el sector (a micrófono cerrado) "prácticamente imposible" de llevar a cabo, debido a lo atomizado que está el sector de agencias (más de 3.000 empresas con un total de 9.500 puntos de venta, la gran mayoría pymes). Y es que, si ya resulta difícil (y a veces imposible) poner de acuerdo a las bases en un grupo de gestión integrado por muchas agencias, todavía lo es más poner de acuerdo a todo un sector. "Comienza la elaboración de las listas blancas" Precisamente con el objetivo de redireccionar las ventas, UNAV ha impulsado la creación de unas "listas blancas" de proveedores "en defensa de aquellos que favorecen y respetan la labor de la agencia", dando de lado a los que incurran en prácticas comerciales consideradas agresivas para las agencias. Para su puesta en marcha, el presidente de UNAV, José Luis Prieto, anunció que se creará una comisión para su elaboración, e indicó que había que dar "una respuesta a los proveedores desleales", poniendo como ejemplo el caso de Spanair, cuya venta directa en su web "ha crecido hasta el 24,5% (en Iberia es el 8%), y además nos cobran fees a las agencias si reservamos por esa vía". José Manuel de la Rosa (redaccionmadrid@hosteltur.com)