El turismo debe encaminarse hacia la calidad de la experiencia humana

Don Hawkins, profesor de Política Turística de la Universidad George Washington, ha apuntado que el reto del turismo es apostar por la calidad de la experiencia humana del turista, durante la inauguración de la conferencia de la Organización Mundial de Turismo (OMT) celebrada en Madrid bajo el nombre "Creando Estructuras para la política turística y gestión de destinos". Para ello la formación de los recursos humanos en la industria turística es fundamental, tal y como ha señalado Enric Pujal, presidente dela fundación OMT Themis "la formación es una inversión estratégica para un país ya que el desarrollo de los países está condicionado al conocimiento". Pujal, durante su intervención ha destacado al turismo como motor de desarrollo económico sostenible pero, ha advertido, que "es necesario el conocimiento en turismo para ayudar a los gestores turísticos". Antonio de la Morena, director general de miembros afiliados de la OMT ha recordado que en la ONU el turismo es considerado como un motor dinamizador de la economía "Es un arma muy eficaz contra la pobreza y es un factor que contribuye a las relaciones de paz y convivencia". Respecto a la saturación que existen en muchos destinos, De la Morena ha destacado que la evolución de estos destinos debe pasar por la sostenibilidad y la buena gestión de la congestión en destino. Asimismo ha tenido una reflexión sobre el problema del terrorismo que, indiscutiblemente, afecta también al sector turístico, puesto que ha contribuido a una regionalización de los viajes además por el efecto negativo que pueden causar las medidas de seguridad sobre el viajero. Durante la conferencia se ha celebrado sesiones conjuntas para explorar temas como el papel del conocimiento en los instrumentos de la política turística o las interacciones de los agentes a nivel de destinos turísticos y, también, aspectos de interés específico como las contribuciones del voluntariado en el desarrollo turístico.(Eva Carrasco/Hosteltur Madrid) (redaccionmadrid@hosteltur.com)