La OMT destaca la importancia de la cooperación en épocas de crisis

Los ponentes de un seminario, celebrado ayer en Pekín durante la XV Asamblea General de la Organización Mundial del Turismo (OMT) sobre las estrategias aplicadas por los destinos turísticos para recuperarse de las catástrofes sufridas, coincidieron en señalar la importancia de la cooperación entre los sectores público y privado. En este seminario, titulado "Cambios en el comportamiento de los mercados: consecuencias para las empresas y los destinos", participó el secretario general de Turismo español, Germán Porras, quien señaló que las acciones de promoción y comercialización turística empiezan en España por la investigación del mercado en busca de un pronóstico exacto, que permita adelantarse a la demanda. Este análisis, así como el seguimiento de las tácticas desarrolladas por otros mercados, se hacen muy necesarios para poder diseñar una política adecuada que haga frente a los cambios producidos en los hábitos turísticos como consecuencia de la desaceleración económica mundial o las recientes crisis como epidemias sanitarias, guerras y ataques terroristas. Por su parte, el profesor de la Universidad Politécnica de Hong Kong Kaye Chon relató la experiencia de este destino en su lucha contra la epidemia del Síndrome Respiratorio Agudo y Grave (SRAG) a causa de la cual la ocupación hotelera se mantuvo durante los pasados meses de abril y mayo en un nivel inferior al 10 por ciento. Las llegadas de turistas internacionales cayeron un 65 y un 68 por ciento respectivamente en el mismo período, mientras que los ingresos por turismo obtenidos en el segundo trimestre del año, disminuyeron un 64,4 por ciento. Para este catedrático, la salida de la crisis ha sido posible gracias a la cooperación entre las autoridades y empresas del sector -muy fragmentado en Hong Kong- en actuaciones como extensión de términos de créditos, que se cobraban en función de las habitaciones ocupadas, o lanzamiento de diferentes campañas publicitarias con presupuestos adicionales. Para que el destino se recupere de la catástrofe sufrida, la sociedad debe reconocer que valores como amabilidad o cortesía juegan un papel muy importante en la prestación de todos los servicios turísticos, lo cual se puede conseguir a través de la educación, cuyo papel, a su vez, es el desarrollo de una cierta sensibilidad hacia el turismo en nuestros niños, añadió. En otra ponencia, el catedrático estadounidense de Estudios de Turismo de la Universidad George Washington Douglas Frechtling calificó el ataque terrorista del 11 de septiembre de 2001 al Pentágono como la mayor catástrofe jamás ocurrida en el área de Washington y de la que la industria turística del destino no ha logrado aún recuperarse completamente. Los flujos turísticos, tanto nacionales como los internacionales, siguen siendo inferiores al período anterior al atentado, pero se ha conseguido desarrollar un plan que permite una acción conjunta del sector público y privado en caso de una posible futura catástrofe. Asimismo, la cooperación entre ambos sectores alcanza al campo de promoción turística cuyo fruto es el próximo lanzamiento de una campaña publicitaria, con una inversión de 50 millones de dólares, en los cinco principales mercados emisores del destino, Canadá, México, Japón, Alemania y Reino Unido.