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Edición Latam. Deberá pagar US$ 250.000

Estados Unidos multa a GOL por violar derechos a viajeros

27 noviembre, 2013

El Departamento de Transporte de EEUU sancionó a la compañía aérea brasileña GOL con 250.000 dólares por violar varias normas sobre derechos de los consumidores y no revelar toda la información acerca de las tasas aplicadas a los viajeros.

"Adoptamos estas normas para asegurar que los pasajeros son tratados con respeto cuando compran un billete o abordan un avión", afirmó Anthony Foxx, secretario de Transporte de EEUU en una nota de prensa.

Foxx agregó que no "tolerarán" violaciones de estas normas y tomarán las acciones "necesarias" para proteger a los viajeros.

La sanción es consecuencia de los fallos observados en la página web de GOL, después de su lanzamiento en 2012, en la que no se incluía toda información requerida, como los planes de contingencia para gestionar prolongados retrasos con los aviones en pista o enlaces a la lista de precios por equipaje u otros servicios opcionales.

[1]

La aerolínea brasileña vuela a más de una decena de destinos en Estados Unidos, entre ellos Nueva York, Washington, Chicago o Tampa.

Asimismo, la agencia federal subrayó que la aerolínea brasileña no precisaba en su página web la totalidad de impuestos y tasas aplicadas en las búsquedas de los consumidores, y dificultaba el acceso a las condiciones de viaje hasta haber completado la búsqueda, lo que impedía comparar los precios con otras compañías.

En octubre, y en el marco de este fortalecimiento de normas de protección del consumidor, el Departamento de Transporte sancionó a la estadounidense United Airlines con 1,1 millones de dólares por retrasos de más de tres horas con los pasajeros ya en el interior de la aeronave.

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