Joan Vilà, en directo en el Foro Hosteltur

Updates Foro Hosteltur...

  • 17:57   "El 15% de nuestras reservas proceden del mercado doméstico y nuestro ratio de cancelación es más bajo que el de las OTA"
  • 17:51   "Ahora mismo no estamos pensando en nuevas compras" dice Joan Vilá
  • 17:51   La burbuja turística se deshinchará este año un poco y más el próximo
  • 17:50   En 2020 más del 50% de las empresas utilizaremos la Inteligencia Artificial, ya utilizamos el machine learning, intelilgencia de datos, aunque todavía no robots
  • 17:49   "Somos una empresa turística pero somos también una empresa tecnológica"
  • 17:48   "Nuestro objetivo es crecer el doble del ritmo de crecimiento del mercado"
  • 17:41   La integración, para nosotros, se basa en el componente tecnológico y en el cultural, porque somos una empresa global. El inglés es nuestro idioma oficial único.
  • 17:38   Queremos dar garantías a nuestros clientes y no podemos alquilar todo... ha de estar reglado por la fuerza, no podemos utilizar un guía ilegal, pues lo mismo en alojamiento
  • 17:38   Toda la vida hemos hecho reservas de alquileres turísticos, lo que no hacemos son reservas de viviendas que no se utilizan para el uso para el que están pensadas
  • 17:37   Son pequeñas cosas que harían mucho más amable un hotel para ciertos turistas que quizá nunca pisen uno... se podrían hacer, habría que hacerlas
  • 17:36   El milenial no quiere gastar tiempo en el check-in de un hotel... los minibares no te dejan meter tus cosas, no puedes reservar según qué cosas online... hay que adaptarse
  • 17:35   Los milenials han sido los grandes impulsores del uso de Airbnb... los hoteleros han de adaptarse a la demanda y a sus cambios, gustos... una generación que quizá no pise hoteles
  • 17:34   La fidelidad a la marca es casi inexistente en hoteles, comparada con otros segmentos. El comprador busca siempre otras opciones. El producto tiene que enganchar.
  • 17:33   Hoy tenemos en el mundo entre 8 y 10 millones de habitaciones de hotel vacías, los hoteleros necesitan distribución y aun con ella, tenemos esas habitaciones vacías
  • 17:32   Los hoteleros en general se tienen que centrar más en el producto, el margen de las estrellas, de calidad, que guste al cliente y quiera repetir. De dónde llegue el cliente es igual
  • 17:31   Entre Booking y Expedia es donde se libra la lucha
  • 17:30   Nosotros no quitamos clientes a nadie, no vendemos a clientes finales, no es nuestro enfoque. La gran guerra será entre marcas, las grandes OTA lucharán de forma abierta
  • 17:28   Los móviles y las app para hacer reservas hoteleras han cambiado de forma dramática la naturaleza de la distribución.
  • 17:24   Lo que hemos vendido es el negocio de Destination Management que operava traslados, excursiones... pero no la venta de experiencias al cliente en el destino
  • 17:23   En primavera del próximo año ya operaremos como una sola empresa, una sola plataforma, un solo equipo directivo
  • 17:23   "Esto es un bombón para sacarlo a bolsa", ¿lo haremos?, no lo sé, ni siquiera hemos hablado de eso, estamos centrados en la integración y la migración a una sola plataforma
  • 17:21   Las compras las hacemos nosotros, los fondos de capital riesgo hicieron una inversión inicial. Hemos explicado a los bancos nuestro modelo y confían en nosotros
  • 17:19   "Nos hemos dado prisa en hacer cosas que ahora podemos hacer, desde que nos vendió TUI. El mercado de bedbank está muy fragmentado. Teníamos que ser líderes y grandes"

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