Diario 2384 30.09.2020 | 15:53
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición Latam. Aerolíneas y cadena de pagos

Emirates reembolsó US$ 1.400 millones a clientes desde marzo

Tramitaron 1,4 millones de solicitudes de reclamos por vuelos cancelados entre marzo y junio 7 septiembre, 2020

La aerolínea Emirates informó este lunes que ha reembolsado más de US$ 1.400 millones a sus clientes en concepto de devoluciones de viajes por cancelaciones durante la pandemia del coronavirus. Aunque la IATA autorizó a sus aerolíneas miembro a romper la cadena de pagos y no hacer reembolsos, aerolíneas como Lufthansa y Emirates han hecho reembolsos a sus pasajeros.

La compañía aérea Emirates anunció en un comunicado que ha devuelto hasta hoy unos US$ 1.400 millones a sus clientes por reembolsos de viajes entre marzo y junio, meses en los que las aerolíneas han tenido suspendidos sus vuelos como consecuencia de la pandemia.

La compañía ha "completado" más de 1,4 millones de solicitudes de reembolso de clientes de todo el mundo, lo que representa el 90% de los atrasos en los pagos. Los casos pendientes "requieren una revisión manual adicional", indicaron.

Emirates tramitó el 90% de los reembolsos solicitados por pasajeros.
Emirates tramitó el 90% de los reembolsos solicitados por pasajeros.

"Estamos comprometidos a respetar los reembolsos y estamos haciendo todo lo posible para eliminar el atraso enorme y sin precedentes causado ​​por la pandemia", dijo el presidente de la aerolínea, Tim Clark.

La aerolínea apuntó que desde el estallido de la pandemia ha invertido en recursos adicionales para aumentar la capacidad de procesamiento de solicitudes desde todo el mundo.

Si bien la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) autorizó a sus aerolíneas asociadas a entregar vouchers a los pasajeros por sus boletos no volados, en lugar de devolver el dinero, aerolíneas que han recibido financiamiento estatal -Lufthansa y Emirates, así como compañías de EEUU- han resuelto reintegrar los gastos a los consumidores.

Ver también: Agencias, IATA y el colapso del canal de distribución y Lufthansa ha reembolsado 2.600 M € a seis millones de clientes

Emirates ha introducido una serie de medidas desde que volvió a operar a finales de mayo, como protocolos de bioseguridad o una cobertura médica especial y gratuita para la COVID-19.

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