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Edición Latam. Encuesta de América Economía

Viajeros de negocios piden puntualidad en aerolíneas e internet gratis en hoteles

25 febrero, 2013

La encuesta “Viajeros de negocios 2013”, de la revista América Economia, revela los hábitos de consumo  y preferencias del segmento ejecutivo de Latinoamérica. LAN aparece como la aerolínea mejor valorada, mientras que el hotel con mayor puntuación no alcanza el 10% de los votos. El 48% de los consultados espera viajar más que en 2012.

Entre las preguntas realizadas a los lectores de la revista aparecen cuáles son los aeropuertos que cumplen con los estándares ejecutivos y los servicios más importantes que deben ofrecer; las aerolíneas preferidas y los factores de elección; gustos al momento de decidir sobre un hotel y consumo en general.

Viajeros de negocios: piden puntualidad en aerolíneas e internet gratis en los hoteles.
Viajeros de negocios: piden puntualidad en aerolíneas e internet gratis en los hoteles.

Teniendo en cuenta los servicios que ofrecen los aeropuertos, el 27,1% de los viajeros de negocios coincidió en que la mejor terminal aérea es la de Miami, seguida por Arturo Merino Benítez de Santiago de Chile (12,1%) y el Tocumen de Ciudad de Panamá (11,3%).  

El aeropuerto internacional de Ezeiza (Buenos Aires) y el Carrasco (Montevideo), aparecen en octavo y décimo lugar con el 4,9% y el 3,3% de los votos respectivamente.

En lo que a compañías aéreas respecta, LAN es la que mayor prestigio tiene. Salvo en Costa Rica y Panamá, la empresa chilena aparece entre las tres aerolíneas más valoradas.

Lan es la aerolínea mejor valorada por el segmento de negocios.
Lan es la aerolínea mejor valorada por el segmento de negocios.

Para elegir una aerolínea, el segmento ejecutivo tiene en cuenta –del 1 al 5- en primer lugar la puntualidad (4.66), la atención a bordo (4.44), los servicios online (4.44), como así también que ofrezcan destinos aéreos sin escalas (4.42) y recién en quinto lugar la atención se posa en el precio (4.40).

Siguiendo con preferencias sobre transporte y consumo, al momento de rentar un vehículo Hertz es la mejor posicionada, con el 26,2% de los votos. El podio lo completan Avis (23%) y Budget (18,9%). Esta elección tiene como base los precios, la red de oficinas y despachos de entrega, los servicios de ciudad y en ruta, y por último la cantidad de marcas y modelos.

Internet, factor primordial en la elección de hoteles

Al momento de decidirse por un hotel u otro, los viajeros de negocios se inclinan hacia aquellos que ofrecen mejor servicio de internet, como publicaba HOSTELTUR noticias de turismo en Wifi gratis principal servicio para escoger hotel.

Las personas encuestadas por la revista coinciden en poner como elemento clave la gratuidad de internet, la seguridad dentro del establecimiento y en tercer lugar la calidad y velocidad de la conexión a internet.

Factores más relevantes para elegir un hotel, nota de 1 a 5 (Imagen: América Economía).
Factores más relevantes para elegir un hotel, nota de 1 a 5 (Imagen: América Economía).

De acuerdo al cumplimiento de estos requisitos, los mejores hoteles para el segmento son el Mandarín Oriental en Miami (8%), el Grand Hyatt de Santiago en Chile (5,37%), Four Seasons de Buenos Aires (5,03%) y el Copacabana Palace en Rio de Janeiro (4,46%).

Por último, los viajeros argentinos sostienen que las tres cadenas hoteleras que mejor cumplen con las expectativas son Hilton, InterContinental y Four Seasons, mientras que los uruguayos se vuelcan hacia Sheraton, Radisson y Holiday Inn.

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