Ryanair ha sido denunciada por imponer a sus pasajeros entrar al avión con un solo bulto, “una práctica ilegal” que vulnera la Ley de Navegación Aérea que no considera equipaje los objetos y bultos de mano que el viajero lleve consigo y, ahora, también enfrenta las nuevas disposiciones del Parlamento Europeo (PE).

Denuncian a Ryanair por impedir la entrada en sus aviones con más de un bulto
Denuncian a Ryanair por impedir la entrada en sus aviones con más de un bulto

Facua-Consumidores en Acción ha denunciado ha presentado la denuncia contra la low cost irlandesa que impone el pago de 50 euros a quienes llevan encima su ordenador portátil, una cámara de fotos, comida, bebida, revistas, regalos y demás artículos comprados en las tiendas de los aeropuertos o en el exterior e incluso la cartera si no caben en una sola pieza de equipaje de mano.

Ryanair confisca estos artículos y los coloca en la bodega del avión, previo pago de la citada cantidad, salvo que el pasajero opte por perderlos dejándolos en tierra tras haber embarcado.

Asimismo, a finales de marzo el PE planteó establecer medidas comunitarias para eliminar la 'norma' de equipaje "un solo bulto", entre otras que imponen algunas aerolíneas como Ryanair y que son consideradas prácticas abusivas. Incluso, la Eurocámara propuso la creación de una "lista negra" de estas prácticas. El informe fue finalmente aprobado la semana pasada y en él califican de "práctica comercial agresiva", específicamente, la de restringir la cantidad de piezas de equipaje de mano (No más aeropuertos sin pasajeros en Europa).

Contra de varias normativas

Facua denuncia que la empresa se asegura ingresos extra por dos vías: el cobro de equipaje que según la legislación no puede considerarse como tal y la venta de bebida, comida u otros productos en sus aviones que de otra forma no serían adquiridos.

La Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea señala en su artículo 97 que "no se considerará equipaje a este efecto los objetos y bultos de mano que el viajero lleve consigo".

La norma concreta que "el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos".

"Únicamente podrá denegarse el embarque de estos objetos y bultos", advierte la norma, "en atención a razones de seguridad, vinculadas al peso o tamaño del objeto, en relación con las características de la aeronave".

En su denuncia, Facua también argumenta que las prácticas de Ryanair, recogidas en sus contratos, son cláusulas abusivas que limitan los derechos de los pasajeros vulnerando las normativas de protección de los consumidores de ámbito estatal y autonómico.

Asimismo, implican un perjuicio para otras empresas, especialmente los establecimientos ubicados en los aeropuertos, que según Facua pueden vulnerar la Ley 15/2007, de 3 de julio, de Defensa de la Competencia.

Las denuncias han sido remitidas a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) del Ministerio de Fomento, la Comisión Nacional de la Competencia (CNC) y autoridades de protección al consumidor autonómicas.

 

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6 comentarios.
  • 1Víctor15/05/2012 21:05:13Más comentarios del lector
    Ya era hora de que saliera esta denuncia. Es para mi, una buena noticia, pero será mejor si se consigue permitir que no nos limiten la entrada de bultos a 1, sin pagar la correspondiente tasa por bulto extra. En fin, saludos a todos.
  • 2Silvia16/05/2012 10:05:07Más comentarios del lector
    Bien por FACUA!
  • 3Jesus16/05/2012 13:05:31Más comentarios del lector
    Pues a mi la norma que tiene Ryanair la veo muy acertada, ya que no prohibe el equipaje de mano, tan solo lo limita. No entiendo porque una empresa no puede limitar el equipaje de mano que lleven los pasajeros al entrar en el avión. Los embarques y desembarques de Ryanair son los más rapidos que he visto (eso se llama eficiencia), en otras compañias he tenido que esperar 5 minutos, a que una señora recoja su abrigo, su maleta de mano, su bolso, y sus cuatro bolsas de compras del aeropuerto anterior, con el consiguiente retraso en el desembarque.

    En mi caso Ryanair no se lleva ni un duro de mi, yo llevo espacio en mi equipaje de mano, para pasar el control de seguridad, comprarme una botella de agua y meterla en mi equipaje de mano. Y nada de sacar dinero de dos sitios: ni me cobran por equipaje extra ya que cumplo sus normas, ni les compro absolutamente nada durante el vuelo. Simplemente hay que tener un poquito de dos dedos de frente, y leer bien las condiciones de viaje de cada compañia aerea.

    Asegurarse ingresos, lo hace Aena, me imponen el no poder pasar una simple botella de agua por el control de seguridad (en nombre de una tal "SEGURIDAD DEL PASAJERO") para después tener que gastarme 2,5 euros en una botellita de agua en la zona de embarque. Eso si es un negocio rentable y en mi opinion fraudulente. Si de verdad fuese por seguridad, en las zonas de embarque tendria que haber al menos una fuente con agua, potable por supuesto, gratuita.

    Hay muchas otras razones en las que meterle mano a Ryanair, supuesta baja seguridad en la operativa aerea (poco combustible, etc.), sueldos bajisimos y supuestas vejaciones a los empleados. Pero para una cosa que hace bien, dejadlos tranquilos.
  • 4Javi17/05/2012 14:05:04Más comentarios del lector
    Estoy con Jesús. A quienes no les gusten las condiciones de Ryanair, que viaje con Iberia, Lufthansa o Air France. Es una low-cost y es lo que hay.
  • 5Walker22/05/2012 11:05:31Más comentarios del lector
    Me aburro ya de Ryanair. Ya sabemos que todo esto lo hace para salir en noticias, foros, posts, etc., consiguiendo una publicidad gratuita que permite a sus directivos comprarse más mercedes al año, que es lo único que buscan.
  • 6Carlos24/05/2012 18:05:02Más comentarios del lector
    Hola. Hace cuestión de un tiempo, mirando el telediario, vi a un "presidente" de una compañía aérea, denominada ryanair, y en el reportaje dicho personaje, se rió y mofo de unos pobres trabajadores despedidos, o mejor dicho, que habían perdido su trabajo, y que estaban de manifestación, y a los cuales trato, desde mi punto de vista, mas que rayando la bordería, motivo por el cual, tuvo que ser escoltado. Sinceramente, lo hubiera dejado a los trabajadores, habría desconectado las cámaras de seguridad, y a los periodistas, los hubiera llevado al bar, a tomar algo, o a ver el paisaje externo....
    La verdad, la noticia, la visión de las imágenes, me dejo más que helado. Como una persona, podía actuar así, reírse de un mal ajeno, humillarlos de mala manera, y demás adjetivos....
    Aquella misma noche o a la siguiente, compre un dominio, de la misma rabia que me dio....
    Y después de investigar un poco de como crear un foro, me he aventurado a crear el foro http://www.novolarconryanair.com mas que todo, pues como alguna vez, por querer ahorrarme dinero, volé con ellos, y me salio casi todo mal, para que podamos expresar nuestras experiencias con dicha compañía...
    Ignoro el motivo, pero no puedo colocar el enlace.....
    Espero que contéis las experiencias vuestras, anecdotas, o chorradas de la compañía, pues después de volar con varias, escasiunjet, vueling?, y demás, para mi, ha sido en la que mas "complicaciones" me han impuesto.
    Espero, sinceramente el poder dar a conocer a la gente las experiencias antes de volar con dicha compañía...Y la verdad, el verdadero motivo, me lo dio el propio presidente, al ver como trataba a gente trabajadora, que había acabado de perder su trabajo, pero chicos, esto me impacto de mala manera...
    Muchas gracias por aguantar mi tostón,
    Carlos

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