Los portales de viaje reconocen que los atentados han generado incertidumbre en el sector

Los portales de viaje en Internet reconocen que los atentados del día 11 en Nueva York y Washington en los que colisionaron cuatro aviones comerciales de las compañías American Airlines y United Air Lines han provocado una situación de "incertidumbre" en el sector, aunque, por el momento, sólo hablan de un número "moderado" de cancelaciones, según indicaron a Europa Press fuentes de ebookers, Rumbo, eDreams, Viajarbajoprecio.com y Mundoviaje.com. El portal de viajes ebookers ha recibido aproximadamente 650 cancelaciones de viajes hasta la fecha en su oficina central del Reino Unido como consecuencia de los atentados, según explicaron a Europa Press fuentes de esta compañía, que añadieron que "tomando como referencia que las reservas de esta delegación central alcanzaron la cifra de 103.000 en el primer semestre de 2001, supone que estas cancelaciones sólo representan el 0,6 por ciento". El "mayor impacto" de esta "gran tragedia" afectaría al seno de los servicios turísticos nacionales en Estados Unidos en donde ebookers no comercializa de forma directa. "La apreciación de la compañía es que nuestros clientes no están cancelando sus vacaciones debido a los trágicos acontecimientos, sino retrasando las fechas de salida o cambiando el destino, además se ha producido un incremento en la demanda de destinos vacacionales alternativos a Estados Unidos", señalaron. Según las mismas fuentes, el excedente de capacidad podría provocar en los próximos meses un abaratamiento de precios, que podría redundar en la mejora de sus márgenes comerciales. Pos su parte, fuentes de la agencia de viajes on-line Viajarbajoprecio.com señalaron a Europa Press que el nivel de reservas de la compañía se mantuvo durante la semana pasada a un 50 por ciento respecto al nivel habitual y en lo que se lleva de semana, este índice de reservas se sitúa en el 70 por ciento en relación a la normalidad. "El mismo día del atentado, el 11 de septiembre, se produjo un cese casi absoluto de la actividad de la central de operaciones de la compañía, una situación que se mantuvo durante toda la noche y la madrugada del día 12", explicaron las citadas fuentes, que añadieron que "un gran número de cancelaciones a Estados Unidos se han producido por la suspensión de eventos como congresos o ferias". Por otro lado, un portavoz del portal de viajes Rumbo comentó a Europa Press que se han producido "algunas" cancelaciones de viajes a Estados Unidos desde que se produjo el atentado, aunque la compañía aún no ha calculado el total de esta cifra. Asimismo, los viajes con destino a países árabes como Egipto, o incluso, Turquía, "están sufriendo por la sensación de los viajeros de falta de seguridad". Las cancelaciones de viajes a EE.UU. registradas por el portal participado por Terra y Amadeus "no han sido tremendas porque el destino estadounidense no supone un destino masivo", aseguró el portavoz de Rumbo, quien añadió que los turistas españoles suelen elegir ciudades europeas, el Caribe y las islas Canarias y Baleares como lugar de vacaciones. Por otro lado, el director de Marketing del portal Mundoviaje.com, Rafael Montoro, señaló a Europa Press que, en general se han producido cancelaciones de viajes desde la fecha del atentado y que la nota más destacada en el trabajo de los empleados de la compañía es la sensación de que la gente se encuentra en una situación de "incertidumbre" después de los atentados de Estados Unidos. Desde que ocurrieron los ataques terroristas la semana pasada, el centro de atención telefónica al cliente ('call center') no ha parado de recibir llamadas de pasajeros que demandaban información sobre la evolución de la situación, en cuanto a rutas canceladas, vuelos operativos o seguridad en los mismos, aseguró Montoro. Por último, la directora de Ventas del portal de viajes eDreams, Ana Viñambres, comentó a Europa Press que desde que se produjeron los atentados sólo se han registrado siete cancelaciones de viajes a Estados Unidos y todas ellas se produjeron el miércoles 12 de septiembre, el día posterior a los ataques terroristas de las Torres Gemelas de Nueva York y del Pentágono (Washington). Estas siete cancelaciones fueron provocadas por el cierre del espacio aéreo de Estados Unidos, mientras que el resto de clientes decicidió cambiar la fecha de salida de sus vuelos al país norteamericano en espera de la normalización de su espacio aéreo. El portal eDreams decidió el mismo día de los atentados poner en marcha una estrategia para potenciar los destinos alternativos, tanto en su página web como en el 'call center', "lo que ha supuesto que las ventas no se resientan por estos hechos", aseguró Viñambres, quien añadió que durante lo que llevamos de semana, el portal ha incrementado sus ventas en destinos europeos.