Diario 5457 19.12.2018 | 03:29
Hosteltur: Noticias de turismo
Lo + de la semana en Innovación

WeChat, WhatsApp Business, Airbnb, Trivago...

25 noviembre, 2018
  • El marketing actual es "interesante para los consumidores pero inefectivo a la hora de convertir"
  • La compañía china WeChat podría ser el modelo de futuro a imitar por las plataformas de Europa y EEUU
  • El marketing de Airbnb repite el mantra de las experiencias, pero sus clientes buscan básicamente precio

Estas son las noticias de Innovación que debe asegurarse de conocer antes de empezar la nueva semana. Feliz domingo.

Los nuevos filtros de Trivago, al servicio de la venta directa
Trivago ha incorporado nuevos filtros que permiten identificar fácilmente la oferta y el canal que cumple con todos los requisitos buscados por el usuario, con el fin de facilitarle la comparativa. Esta mejora repercutirá en mejores resultados en las campañas de los hoteles en el metabuscador.

Geomarketing: estas son las 10 provincias que más interesan a tu negocio
Los ciudadanos europeos disponen de una media de 14.292 euros por persona para gastar y/o ahorrar al año, según un informe elaborado por el departamento de geomarketing de Gfk, firma dedicada a la investigación de mercados. Los datos sobre España se ofrecen a continuación en una infografía y mapas interactivos.

WeChat ¿modelo de futuro para las plataformas de Occidente?
Los expertos lo tienen claro: el viajero digital necesita una plataforma única de acceso a la oferta de servicios del destino en la que pueda entrar en cualquier fase de su viaje y pagar de una forma segura por los servicios que contrate. En este sentido la compañía china WeChat podría ser el modelo de futuro al que tienden todas las plataformas occidentales.

Cómo usar WhatsApp para hablar con los clientes y que no te bloqueen
Vueling, Meliá Hotels o Accor son algunas de las compañías que este año han comenzado a usar la aplicación de mensajería instantánea Whatsapp Business para interactuar con los clientes. Pero las pequeñas empresas e incluso autónomos también pueden sacar partido de esta nueva herramienta.

Aplicación de WhatsApp Business que emplea Vueling

Call centre para aumentar tasa de conversión, venta cruzada y upselling
Disponer de un call center especializado es un ingrediente clave para aumentar la venta directa del hotel, según Roiback, pero seis de cada 10 establecimientos no cuentan con él. Y eso que, según sus cifras, las ventas a través del canal telefónico pueden aumentar un 35% la tasa de conversión, así como la venta cruzada y el upselling, lo que se traduce en un incremento de hasta un 60% del importe medio por reserva.

El marketing de Airbnb está desnudo
El marketing de Airbnb repite siempre el mismo mantra: alojarse en una vivienda de uso turístico es algo maravilloso porque el viajero conocerá personas fantásticas, hará nuevos amigos, la gente compartirá experiencias... La realidad es muy diferente.

Las empresas turísticas hacen más spam que marketing
El marketing de las empresas turísticas funciona a medias: el 44% de los consumidores españoles alguna vez ha contratado algún servicio tras recibir una comunicación de una compañía frente al 56% que nunca lo ha hecho, según datos del barómetro elaborado por BrainTrust.

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