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Dentro de plan de reorientación al cliente

Viajes Barceló cambiará de nombre quitando el apellido de los propietarios

12 marzo, 2015

El grupo Viajes Barceló, integrado en Barceló Corporación, va a afrontar un cambio de filosofía que afectará a su denominación. Se maneja la idea de cambiar de marca eliminando ‘Barceló’ pero conservando la ‘B’ y el color azul, según ha podido saber este diario.

La nueva marca B … estará lista de cara a las ventas de esta temporada de verano (en mayo), será la cara visible de un cambio de estrategia de la agencia que se reorientará al cliente, haciéndole centro de su nueva filosofía, “primando lo que este pida por encima de los acuerdos con proveedores”, aseguran a este diario fuentes próximas a la todavía Viajes Barceló.

La nueva estrategia de la división de viajes del grupo Barceló de se articulará, asimismo, en una mayor apuesta por la tecnología y la personalización del producto, a medida del cliente. De hecho, se creará una nueva Dirección de Atención al Cliente, y se impartirá formación a toda la plantilla de las agencias. “Queremos ser la agencia del siglo XXI”, indican las mencionadas fuentes.

Los cambios en las oficinas para pasar de ser Viajes Barceló a mostrar el nuevo nombre serán sólo de rótulos, y no afectará a mobiliario ni decoración, con lo que la inversión prevista, todavía pendiente de cerrar, no será de gran cuantía. Es decir, lejos de lo que le costó a Orizonia cambiar de Viajes Iberia ya Vibo. Cabe recordar que en aquel cambio Orizionia invirtió unos 60.000 euros en cada una de las 50 oficinas Premium y un importe bastante menor en el resto de las 900 agencias que tenía la red.

En este sentido, está previsto que las agencias franquiciadas y asociadas cuenten con ayuda de la propiedad para acometer estos cambios. La red cuenta con un total de 653 oficinas.

La comunicación de estos cambios se llevará a cabo este viernes 13, en una reunión en Madrid que reunirá a unos 500 jefes de oficina de Viajes Barceló. Previamente, el 12, se comunicará al Comité de Empresa para que cuente con suficiente información, de cara a solventar dudas de la plantilla.

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