Mapa Tours: “Tenemos que convertir los circuitos en viajes a medida”

El modelo tradicional de turoperación está en entredicho. La implantación de internet en la comercialización de los viajes está restando negocio a la venta de paquetes vacacionales clásicos. Una situación a la que en los últimos años se ha sumado el efecto de la crisis dejando por el camino a un buen número de mayoristas, que se han visto obligadas a cerrar. Mapa Tours sigue en la brecha con crecimientos de ventas. El secreto parece estar en la adaptación a los nuevos tiempos.

“Evidentemente internet nos afecta como a toda la sociedad. Nosotros ya hace unos años optamos por la especialización en circuitos. Eliminamos las estancias en las capitales europeas, vuelos, solo hotel; fly and drive etc para de esta forma concentrarnos exclusivamente en los circuitos”, indica Díaz.

Alberto Díaz, director general de Mapa Tours.

Y añade que, de cara a las exigencias del cliente del futuro, “habrá que darle nuevos atractivos para que se incorpore. Ante todo flexibilizando el circuito, hay que darle facilidades para que se convierta en un viaje casi a la medida dándole opción de elegir si con o sin avión, tipo de hotel, noches pre y post circuito, con o sin traslados, con o sin comidas”.

Riesgo para las agencias que crean su propio producto

En cuanto a las agencias que han tratado de crear su propio producto, o las que han ido directamente a corresponsales para evitar a la mayorista, Díaz indica que “cada uno se ha buscado la vida. La nueva ley de viajes combinado hace mas complicada esta práctica ya que el riesgo que implica es alto”.

La entrevista completa de la Revista Hosteltur al director general de Mapa Tours, Alberto Díaz, puede verse en este enlace.