Diario 5402 16.10.2018 | 01:06
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La agencia defiende la mayor utilidad de los GDS

CWT rechaza reservar en la web de Lufthansa tras el cobro de 16 € por GDS

2 junio, 2016
  • La agencia especializada en viajes de empresa considera más útil los GDS para la gestión del proceso de reserva aérea
  • Agencias y GDS han criticado la puesta en marcha de la estrategia de Lufthansa de cobrar por las reservas en esos sistemas
  • Lufthansa niega que el cobro de 15 € por reserve en GDS haya afectado negativamente a sus ventas

Carlson Wagonlit Travel (CWT) no reserva vuelos de Lufthansa en su plataforma, “seguimos confiando en las reservas centralizadas en los GDS”, ha señalado a este diario su director general para España, Eduardo Rebello. El grupo Lufthansa está cobrando 16 euros por reservas a través de los GDS desde septiembre de 2015.

Para Rebello es más útil utilizar los GDS, ya que se centraliza en una sola pantalla toda la oferta aérea. Y sobre el posible impacto en cuanto a caída de ventas de Lufthansa a partir del cobro de la mencionada tasa de 16 euros, el ejecutivo de la agencia señala que “Lufhansa es poco significativa en España”.

Por su parte, la presidenta de CWT para Europa, Oriente medio y África, Kelly Kuhn, indica que Lufthansa “es importante en Europa Central”, pero incide en que “creemos que el mejor modo de reservar para nuestros clientes es el GDS. En muchos casos el cliente prefiere la oferta centralizada de estos sistemas de reserva”, y añade que “algunos clientes de Europa Central han cambiado de compañía aérea [tras la aplicación de los 16€], pero no es muy significativo”.

CWT ya criticó a nivel mundial la estrategia de Lufthansa dos meses después de comenzar a cobrar esa tasa, al considerar “complejo y costoso” añadir a sus servicios la venta directa de los vuelos de esa compañía, a la vez que defendía las reservas a través de los GDS. Asimismo, a primeros de año GMTC aseguraba que Lufthansa perdía un 8,5% del mercado business en el Reino Unido, si bien la compañía lo negaba. GMTC está integrada por travel managers y, entre otras agencias, Carlson Wagonlit Travel, American Express, BCD Travel y Altour.

Mientras que Lufthansa aseguraba en marzo pasado que ha avanzado más en venta directa desde que cobra 16 € por GDS que en cinco años. “Hemos conseguido más progresos con las conexiones directas B2B en los últimos seis meses, que en cinco años”, asegura Jens Bischof, vicepresidente de Ventas y CCO del Hub de Frankfurt de Lufthansa.

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