Diario 5451 11.12.2018 | 14:10
Hosteltur: Noticias de turismo
Afecta a Europlayas, Opentours, Marsol y Días Libres

Servigroup rompe con las mayoristas

4 diciembre, 2013

Hoteles Servigroup, cadena hotelera de costas, ha decidido dejar de vender a través de las mayoristas y centrarse especialmente en la venta directa, sin descartar a las agencias de viajes minoristas “que son sagradas para nosotros”, indica a este diario su director comercial, Miguel Ángel Martínez. Hasta el próximo abril trabajan con Europlayas, Opentours, Marsol y Días Libres. 

Este paso, explicado a este diario en exclusiva por su director comercial, Miguel Ángel Martínez, es el segundo que da esta cadena hotelera, después de la criba que llevó a cabo entre mayoristas hace unas temporadas, quedándose sólo con las cuatro de estancias mencionadas.

“Las agencias son sagradas”

Esta decisión de prescindir del canal de las mayoristas de estancias españolas no afectas a las agencias de viajes minoristas “que son sagradas para Servigroup”, apunta Martínez, que añade: “no somos suicidas, las agencias minoristas son muy importantes para nosotros.

“Las mayoristas son prescindibles”

Por el contrario, el director comercial de Servigroup considera que “el actual modelo de mayorista no es imprescindible”, y señala que “en la actualidad las reservas vienen por Internet –tanto en la venta directa a través de nuestra propia web como de las agencias online- y a través de las agencias de viajes de calle. Esos son nuestros canales”.

Hotel Servigroup Marina Mar de Mojácar (Almería). Hotel Servigroup Marina Mar de Mojácar (Almería).

Esta iniciativa no incluye a los turoperadores internacionales para el resto de mercados extranjeros. En cuanto a Europlayas, Opentours, Marsol y Días Libres, tienen contrato vigente hasta el 30 de abril de 2014 “y se respetará íntegramente”, indica Martínez.

Lo que ha comunicado verbalmente Servigroup a tres de las cuatro mayoristas (menos a Opentours) es que, en principio, no tienen intención de hacer un nuevo contrato a partir del 1 de mayo de 2014, “aunque el verano se negocia en Fitur y todo puede pasar”, puntualiza Martínez.

Servigrup es una cadena hotelera especializada en el ‘sol y playa’, y cuenta en la actualidad con 16 establecimientos, que suman 8.500 camas, repartidos entre Villajoyosa, Playas de Orihuela, La Manga del Mar Menor, Peñíscola, Alcocéber, Mojácar y Benidorm.

Benidorm es donde tiene su central de reservas y de compras y suministros, y el mayor número de hoteles, seguido de Mojacar. En cuanto al perfil del cliente, en Benidorm el nacional copa entre el 45% y 50% del total, y el resto es básicamente británico. Mientras que en el resto de destinos el turista español supone cerca del 80%.

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Comentarios 2
Yo he vendido hasta aquí mucho a la cadena y conozco personalmente algún hotel. Señores directivos de Servigroup se piensan que haciendo esto van a conseguir vender más, ahorrar costes y tener más clientes jajajaja... Lo que van a conseguir es tener menos clientes, ya que somos los agentes los que asesoramos al cliente y muchas veces decidimos por ellos, se lo puedo asegurar que miles de clientes confían en nuestra palabra. Les damos publicidad a sus hoteles cuando viene gente a preguntar por un destino de vacaciones. Se ahorran mucho dinero en eso. Personalmente y muchos de mis compañeros si entran clientes a su agencia les va a vender los hoteles que trabajan con las mayoristas y si la cadena servigroup no cambia de opinión va a perder mucho. Yo no pienso recomendarles para nada, pienso desviar a mis clientes a otros hoteles, en el caso en el que me pregunten por ellos y si no lo hacen, ni mentarlos. Espero que recapaciten y cambien de opinión, de lo contrario cada vez nosotros mismos nos vamos a ir cargando un montón de puestos de trabajo.
Así que la minoristas "somos sagradas", ¿nos toman por tontos? ...¿hasta cuándo hemos de soportar las ventajas que dan al cliente en el establecimiento si han hecho la reserva directamente? Desde aquí me uno a los demás comentarios y por supuesto, que no cuenten en sus hoteles con mis clientes.

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