La nueva campaña de Nego enfatiza el valor del agente como asesor de viaje
Publicada 16/03/20
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“El agente de viajes ha muerto. ¡Viva el asesor de viaje!” es el lema de la nueva campaña interna de Grupo Nego. Con ella inciden en que “en la comercialización de servicios de viaje y viajes combinados, el factor decisivo de la propuesta de valor al cliente final es ya el asesoramiento”, según han asegurado su presidente, Salvador Bellver, y su director general, Santos García.
Con esta campaña ambos directivos animan a que las empresas que participan de Nego abandonen los términos “agencia” y “agente” y los sustituyan por los de “asesoría” y “asesor”.
Y es que, como ha destacado Santos García, “con internet la información se ha socializado, es decir, está al alcance de cualquiera en cualquier lugar y en un clic. Por tanto lo que hoy en día tiene valor y cada día lo tendrá más no es el dominio de la información sino el del conocimiento, y en consecuencia el del asesoramiento. Según la Real Academia de la Lengua, “agenciar” es “conseguir o procurar” algo, y “asesorar” es “dar consejo o dictamen”. Eso lo dice todo”.
No en vano, según ha subrayado Salvador Bellver, “hace dos años en Nego dimos un giro importante en nuestra visión y nos orientamos con fuerza hacia la formación de los asesores de viaje en multitud de áreas: empresarial, comercial, técnicas de venta, inteligencia emocional, productos y destinos, uso productivo de las herramientas informáticas, legalidad y fiscalidad, etc.”.