Diario 5936 02.07.2020 | 22:05
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. Informe de la UAB

Agencias físicas y OTA se disputan casi a la par los viajes para jóvenes

A la hora de reservar, un 23,7% recurre a agencias online y un 21% opta por agencias tradicionales 23 junio, 2020
  • El 77% de los universitarios españoles prefiere los viajes diseñados por sí mismo
  • Solo un 6,2% de los encuestados opta por viajes ideados por agencias
  • El 75% de los jóvenes encuestados ha usado Booking.com

Tres de cada cuatro jóvenes universitarios españoles asegura que prefiere los viajes diseñados por sí mismo y solo un 6,2% de los encuestados apuesta por viajes ideados por agencias de viajes, según revela una investigación realizada por la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB) y la empresa IATI Seguros. No obstante, cuando llega la hora de reservar, un 23,7% recurre a agencias online y un 21% opta por agencias tradicionales. En cualquier caso, Booking.com es el rey entre los jóvenes: el 75% de los jóvenes encuestados ha usado esta OTA en alguna ocasión.

Según explican los autores de dicho informe, "ante el itinerario cerrado, los jóvenes españoles reivindican la libertad de acción y de decisión. Prefieren ser ellos los diseñadores de sus aventuras, ejerciendo de responsables únicos y últimos, sin organizadores ni intermediarios. El 74,9% de los encuestados asegura que prefiere los viajes diseñados por 'sí mismo'. El 17,8% apunta que su preferencia son los viajes abiertos a la improvisación, sin itinerario ni duración preestablecidos. Y, en tercer lugar, un 6,2% de los jóvenes encuestados apuesta por viajes ideados por agencias".

Ahora bien, elegir el destino, diseñar los itinerarios, comparar precios, leer las reseñas de otros usuarios, etc, es una cosa. Materializar todos esos planes que uno tiene en la cabeza es otra.

Las agencias de viajes tradicionales siguen teniendo "presencia y reconocimiento" entre el público joven

"Desde la intermediación, el diseño y la organización de viajes hasta la venta directa de productos, las agencias han tenido que reinventarse de forma constante. Su papel ha llegado incluso a estar muy cuestionado con la irrupción de la red de redes. En el marco de este estudio, los datos apuntan tendencias de interés", explican los autores del informe.

En este sentido, "entre los encuestados, las agencias de viajes online superan, con un 23,7%, a las agencias tradicionales (un 21%) como medio para organizar sus viajes. Aunque se detecta una pérdida de protagonismo, resulta llamativo comprobar que las agencias tradicionales siguen teniendo presencia y reconocimiento, probando que están sabiendo adaptarse a los constantes cambios del sector", indica el informe.

Una de las infografías que forman parte del informe.

OTAs y metabuscadores

El estudio también pone de relieve el peso que tienen las grandes plataformas online en el segmento de viajeros jóvenes.

Cuando se pregunta a los jóvenes qué plataformas online han usado en alguna ocasión, la OTA Booking aparece en primer lugar (75%), seguida de la web de viviendas turísticas Airbnb (45%), el metabuscador Kayak (24%), el comparador de vuelos Skyscanner (36,9%) y la web de actividades en destinos turísticos Civitatis (15%).

Redes sociales

Por otra parte, añade el estudio, "las redes sociales no poseen, por el momento, un protagonismo destacado en esta etapa centrada en 'cómo' los jóvenes organizan sus viajes. El estudio establece que un 13,4% de los
jóvenes viajeros recurre a canales de Youtube de viajes para organizarse; mientras que, en el caso de Instagram, la cifra se reduce a un poco relevante 8,7%".

Photo by Daria Shevtsova from Pexels

Metodología y documento PDF

El informe está basado en una encuesta realizada a jóvenes de 15 universidades españolas. El sondeo se realizó entre noviembre de 2019 y febrero de 2020.

Además, el estudio se completa con un análisis de los principales datos del sector turístico y un panel con las reflexiones de varios autores.

El informe se puede descargar como documento PDF en el siguiente botón de enlace:

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