Externalizar servicios para lograr un ahorro y crecimiento escalable

¿Por qué surge 247TPD en estos momentos?

Las empresas turísticas tenemos unos retos de margen y estacionalidad muy importantes y tenemos costes fijos anuales que dependen del beneficio que obtenemos en tres o cuatro meses. Un error en la dimensión de la estructura nos puede llevar a pérdidas. Nacemos para aliviar dichos costes convirtiéndolos de fijos a variables, optimizando de forma inmediata la cuenta de resultados y manteniendo la calidad.

¿Qué áreas cubre 247TPD?

Se especializa en atención al cliente en destino, atendiendo reservas e imprevistos. Cubre aquellas funciones que, por razones de zonas horarias, pueden representar un problema de recursos humanos. En segundo lugar, se especializa en back office, así como “data entry”, control de indicadores de optimización y de gestión calidad. Esto pensado para BedBanks y DMC’s, unido a la introducción de información de proveedores, contratos, incidencias, control de inventarios, cierres de ventas…

¿Cómo se conserva la identidad de la empresa?

Las personas que están dedicadas a la empresa que nos contrata tienen un vínculo directo con los directivos y supervisores de la misma. Son formados por ellos, siguen sus directrices, sus protocolos y su disciplina.

Gerardo Ariño, fundador de 247TPD – Travel Partner Desk – Contact Center para el sector turistico

¿Por qué es más barato el servicio con 247TPD?

Porque nuestros centros se encuentran en áreas donde el coste estructural es más económico. El centro de operaciones está en Cali (Colombia) con personal bilingüe, especializado en turismo, con medios técnicos y de comunicación punteros.

¿Qué llamadas reciben de los clientes?

Situaciones en las que el cliente se encuentra con imprevistos: el hotel no encuentra su reserva; el transferista está bloqueado en tráfico y debemos comunicarnos con los pasajeros; quieren consultar horarios de excursiones. Estas llamadas son atendidas las 24 horas, los 365 días del año.

¿Y para los DMC’s y BedBanks?

Lo habitual es la introducción de contratos en su sistema, sean de hoteles o de servicios, cierre de ventas, introducción de ofertas, análisis de precios.También ofrecemos servicios como las reconfirmaciones de las reservas para tener los localizadores de los hoteles, recuperación de gastos de cancelación, gestión de reclamaciones.

¿Qué ocurre con la confidencialidad?

Firmamos contratos rigurosos de confidencialidad, con acceso controlado a los sistemas de reservas.

Las empresas interesadas pueden contactar a través de info@247tpd.com.